關(guān)于組織行為學

　　有人的地方就會有組織，有組織的地方就會有人際交往，因而也會有行為差異、團隊協(xié)作、沖突、變革。因此，作為一個必然生活在各類組織中的人類個體，如果想讓自己生活得清楚一些、成長中的無謂碰壁少一些、未來的職場順利一些，那么我會負責任地推薦你用心學習組織行為學這門課程。

　　我大學本科是讀理工科的，后來讀研才選擇了管理專業(yè)。20多年前，當我作為研究生第一次接觸組織行為學的時候，還不太明白這樣的課程與當時令人向往的企業(yè)管理、市場競爭有何關(guān)系。當時習慣了理工科思維的我有些難以適應組織行為學所倡導的“權(quán)變”和“沒有唯一解”。但是，當我聆聽余凱成教授精彩的案例教學，逐漸深入了解這門課程之后，我深深喜歡上了組織行為學。那些生活中或工作中遇到的形形色色的人的行為，那些看上去熱鬧喧囂的社會熱點事件，在這里都可以找到有理有據(jù)、科學系統(tǒng)的闡釋和論證，而且催人深思、令人回味……

　　組織行為學研究的對象是各類組織中的人的行為規(guī)律。它不僅關(guān)注人在組織中做什么，而且更關(guān)注人的行為是如何影響組織績效的。因此，組織行為學是通過“人的行為”的視角來思考和面對復雜的管理問題和多變的管理環(huán)境，并以此來幫助學習者用更加科學、更加權(quán)變的思維模式來認識和解決管理中與人有關(guān)的各類問題，從而實現(xiàn)和諧相處、對人力資源進行有效管理，從而提升組織的競爭力。不夸張地講，任何一個學習者，不管你是在校學生還是職場的管理者，不管你在什么行業(yè)，不管你處于哪個層級，都可以從“組織行為學”中獲得個人成長、職業(yè)發(fā)展、組織可持續(xù)發(fā)展所需要的養(yǎng)分。

　　本書共十二章，除了第一章是課程概述，其余內(nèi)容大體可以分為如下五個層面。

　�。�1）個體行為：包括第二、三章。個體行為是組織行為學的基礎(chǔ)，這部分介紹了感知、態(tài)度、價值觀和個性等個體行為的核心概念。其中，個性及個性差異是重點，對個性化的包容與鼓勵是社會發(fā)展的趨勢，關(guān)注個體行為特征、個性差異有助于全面深入地探討個體行為對組織績效的影響與作用。

　�。�2）激勵行為：包括第四、五章。這是組織行為學的核心內(nèi)容，雖然在激勵理論領(lǐng)域多年來已經(jīng)沒有新理論的誕生，但是激勵對于組織管理的價值一直非常重要。如何建立激勵機制，通過有效的激勵提升員工工作積極性、實現(xiàn)組織績效，已經(jīng)成為管理實踐的核心話題。同時，激勵理論所包含的行為規(guī)律也是我們每個個體與人交往的基礎(chǔ)邏輯所在。

　　（3）群體行為：包括第六～八章。與人交往，在群體里通過良好的人際關(guān)系獲得成長的機會，這是每個人都必須面對的挑戰(zhàn)。因此，在這部分我們集中討論了群體特征、群體決策、

　　II組織行為學OrganizationalBehavior團隊建設(shè)、人際溝通等與學習者息息相關(guān)的內(nèi)容。（4）領(lǐng)導行為：包括第九章。雖然只有一章，但是領(lǐng)導行為要面對的問題涵蓋了個體、群體、組織多個層面，關(guān)于領(lǐng)導行為的理論創(chuàng)新與實踐檢驗也一直在繼續(xù)。（5）組織行為：包括第十～十二章。由于全球化、信息化等時代特征，對組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織變革的關(guān)注呈現(xiàn)明顯的上升趨勢，而且該領(lǐng)域的理論內(nèi)容也更多地面臨著管理實踐的挑戰(zhàn)。關(guān)于“案例教學”隨著課程學習的深入，你會漸漸發(fā)現(xiàn)，組織行為學的廣度與深度遠遠超出了預想，而且課程章節(jié)之間不再是獨立存在的，而是相互融合的。換句話來說，如果這門課程僅僅停留在對課程各章節(jié)相關(guān)概念、理論等知識點的介紹上，那么將難以把握這門課程的精髓，也將大大削弱這門課程應有的價值。于是，采用適合的教學方法就成為重中之重，案例教學就是理解掌握組織行為學精髓的理想方法和路徑。因此，案例也是本教材的特色所在。管理案例就是為了明確教學目的，圍繞著一定的管理問題而對某一真實的管理情景所作的客觀描述。案例教學是指在教師的精心策劃和指導下，為了達到特定的教學目標，采用典型案例作為教學手段，將學習者置于一個特定事件的真實情境中，通過師生、學生彼此之間的雙向和多向互動，積極參與，平等對話和研討，提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，同時培養(yǎng)學生的溝通能力、創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作精神的一種開放式教學方法。因此，案例教學作為一種更加注重發(fā)揮學生學習主動性、參與性的教學方法，很好地體現(xiàn)了人本主義教育觀和建構(gòu)主義學習理念。同時，也符合管理教育所倡導的“實踐—學習—再實踐”的認知規(guī)律，有助于在觀念、思維、知識、能力等方面實現(xiàn)管理教育的目標。我本人讀碩士期間有幸?guī)煆摹爸袊�管理案例之父”余凱成教授，從一開始就接受并喜歡上了案例教學這種模式和方法。同時，也得益于余凱成教授多年來的案例編寫和積累，使我的組織行為學課程有了比較充分的高質(zhì)量案例資源。在本書的編寫過程中，我們編寫團隊在多年案例教學的基礎(chǔ)上，對經(jīng)典案例進行了完善和篩選，同時新增了一些高質(zhì)量的案例。因此，本書的最大特色就是貫穿各章的案例，包括章首的引導案例、章中的情景微案例、章后的教學案例。引導案例位于每章的開篇。每個引導案例都通過較短的篇幅提出或蘊含一個或若干值得思考和討論的管理問題，從而為該章的教學打開一個有廣度、有深度的空間。情景微案例位于每章的正文中。情景微案例來源于大學生的日常學習生活、歷史事件、當下社會熱點事件、媒體報道的新聞事件等，便于學習者理解知識點，也有利于引導學習者學以致用，以專業(yè)的視角與方法處理學習生活中遇到的各類事務。教學案例位于每章之后。教學案例是對本章內(nèi)容進行深入理解和思考的載體，有助于學習者通過案例討論激活存量知識，掌握更加全面、更有針對性的知識體系，更新管理思維、提升管理能力。需要說明的是，這些教學案例中大多數(shù)都經(jīng)過了十年以上的案例教學檢驗，其思考與討論空間需要教學者和學習者不斷挖掘。

　　III

　　主編寄語

　　總之，本書的案例特色為組織行為學課程的全案例教學提供了可能。

　　另外，本書在每章之后也提供了相應的練習。除了常規(guī)的測試類練習，還包括模擬決策和角色扮演練習。模擬決策用于“群體決策”章節(jié)，旨在通過接近真實的決策情境，鍛煉學習者的個體決策能力與群體決策能力。角色扮演用于“管理溝通”和“跨文化管理”章節(jié)。

　　致謝與感懷

　　本書是集體智慧的結(jié)晶。全書12章中，作為主編，我負責撰寫第一～五章、第十～十二章，同時負責對全書進行統(tǒng)稿和修改定稿，也協(xié)助其他參編者選編、完善相應引導案例、教學案例和練習。郭文臣副教授負責撰寫第八～九章，喬坤副教授負責撰寫第六～七章，案例中心的胡芬老師負責撰寫修訂了4個教學案例。本書在撰寫過程中，還得到了王艷燕等研究生的協(xié)助，在此表示感謝。

　　還要特別感謝為本書提供案例素材的同行，由于時間原因，不能一一致謝，待書稿出版之后，再以郵寄樣書表達謝意。還要感謝清華大學出版社的編輯，沒有其認真細致的校核與把關(guān)，本書將難以面世。

　　組織行為學是一門關(guān)于“人的行為”的課程，這個世界因為有了人的多樣性而豐富多彩，這個世界也因為人的能動性而變幻難測。同樣，管理活動也因為必須要關(guān)注人的因素而具有了人性的思考，也因為要面對人的差異而必須主動求變。因此，最有效的管理者永遠是用“權(quán)變”的眼光和“系統(tǒng)”的思維來面對管理中的人。

　　我從事組織行為學的授課已經(jīng)二十年了，我很慶幸自己有機會在講臺上與各類學習者們討論有關(guān)組織行為學的話題，我也在教學相長的過程中愈發(fā)認識到這門課程的博大與深厚。即使到今天，每次授課依然可以在某些層面有新的發(fā)現(xiàn)、新的回味、新的升華。我也衷心希望所有參與組織行為學教學的教學者和學習者可以從中獲得對人、對管理、對人生的思考與領(lǐng)悟。

　　付永剛

　　2017年2月于大連理工大學