第一章 緒論 第一節(jié) 市場和市場營銷 第二節(jié) 市場觀念及其發(fā)展 第三節(jié) 營銷中的技術革命 第四節(jié) 認識顧客價值 第五節(jié) 營銷的職能 本章小結 思考與練習 技能實訓：小米的客服推廣 第二章 市場營銷環(huán)境和社會責任 第一節(jié) 市場營銷環(huán)境的含義和特點 第二節(jié) 微觀營銷環(huán)境 第三節(jié) 宏觀營銷環(huán)境 第四節(jié) 市場營銷環(huán)境分析 第五節(jié) 營銷的社會責任 本章小結 思考與練習 技能實訓：云南紅：上升的葡萄酒新貴 第三章 購買行為分析 第一節(jié) 不同市場及其購買行為特點 第二節(jié) 消費者購買行為分析 第三節(jié) 生產(chǎn)者購買行為分析 本章小結 思考與練習 技能實訓：宜家《2017家居指南》，帶來全新跨平臺體驗 第四章 市場營銷需求測量與預測 第一節(jié) 市場需求測量 第二節(jié) 市場需求估量和預測方法 本章小結 思考與練習 技能實訓：春花童裝 第五章 市場調(diào)研與信息系統(tǒng) 第一節(jié) 市場營銷調(diào)研的基礎概念 第二節(jié) 市場營銷調(diào)研的方法和程序 第三節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng) 本章小結 思考與練習 技能實訓：羅佛爾的彩色燈泡套為什么沒有打人中國市場 第六章 市場營銷戰(zhàn)略 第一節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略概述 第二節(jié) 企業(yè)使命和目標 第三節(jié) 市場競爭分析與競爭戰(zhàn)略 第四節(jié) 知識經(jīng)濟時代的市場營銷戰(zhàn)略 本章小結 思考與練習 技能實訓：格蘭仕微波爐的戰(zhàn)略 第七章 市場細分、目標市場選擇與市場定位 第一節(jié) 市場細分 第二節(jié) 目標市場和目標市場的選擇 第三節(jié) 市場定位 本章小結 思考與練習 技能實訓：奇瑞QQ的崛起 第八章 產(chǎn)品策略 第一節(jié) 產(chǎn)品組合策略 第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期 第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略 第四節(jié) 品牌策略 第五節(jié) 包裝策略 本章小結 思考與練習 技能實訓：可口可樂臺詞瓶讓分享更有戲 第九章 價格策略 第一節(jié) 價格及其影響因素 第二節(jié) 企業(yè)的一般定價方法 第三節(jié) 定價策略與調(diào)價策略 本章小結 思考與練習 技能實訓：一款中級轎車的定價方案 第十章 分銷策略 第一節(jié) 分銷渠道策略 第二節(jié) 批發(fā)商與零售商 第三節(jié) 物流策略 本章小結 思考與練習 技能實訓：慈溪恒泰貿(mào)易有限公司的分銷渠道 第十一章 促銷策略 第一節(jié) 促銷概述 第二節(jié) 人員推銷策略 第三節(jié) 廣告策略 第四節(jié) 公共關系策略 第五節(jié) 營業(yè)推廣策略 第六節(jié) 促銷組合策略應用 本章小結 思考與練習 技能實訓：杜邦Nomex紙借勢造勢市場推廣 第十二章 市場營銷管理 第一節(jié) 市場營銷計劃 第二節(jié) 市場營銷組織 第三節(jié) 市場營銷控制 本章小結 思考與練習 技能實訓：聯(lián)合利華公司組織結構 第十三章 服務營銷與國際營銷 第一節(jié) 服務市場營銷概述 第二節(jié) 國際市場營銷 本章小結 思考與練習 技能實訓：睡衣風波 部分參考答案