本書介紹了創(chuàng)新戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新前端管理、產(chǎn)品開發(fā)管理和產(chǎn)品交付管理等四大產(chǎn)品創(chuàng)新管理階段的主要創(chuàng)新方法與工具，涵蓋產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品全生命周期管理"應(yīng)知應(yīng)會的主要內(nèi)容。本書還介紹了企業(yè)應(yīng)該如何選拔和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何循序漸進(jìn)地采取行動以實現(xiàn)職業(yè)生涯夢想。
10余年產(chǎn)品創(chuàng)新管理研究、咨詢與培訓(xùn)實踐的傾力之作，全面介紹產(chǎn)品經(jīng)理3大核心角色、研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新管理4大核心模塊、產(chǎn)品經(jīng)理全流程應(yīng)供求矛盾15個創(chuàng)新方法、企業(yè)及產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)新能力成熟度測評實用工具。
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在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的新時代，產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)性與數(shù)量，很大程度上決定了企業(yè)能否高質(zhì)量發(fā)展！
本書是作者10 余年產(chǎn)品創(chuàng)新管理研究、咨詢與培訓(xùn)實踐的傾力之作，是具有完整自主知識產(chǎn)權(quán)的面向科技企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的實踐操作手冊。
本書介紹的所有產(chǎn)品創(chuàng)新管理方法和工具均經(jīng)過知行信顧問團(tuán)隊10 余年的產(chǎn)品創(chuàng)新管理體系建設(shè)咨詢實踐驗證，是適合科技創(chuàng)新型企業(yè)學(xué)習(xí)和應(yīng)用的。
本書主體內(nèi)容包括創(chuàng)新戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新前端管理、產(chǎn)品開發(fā)管理和產(chǎn)品交付管理四大產(chǎn)品創(chuàng)新管理階段的主要創(chuàng)新方法與工具，涵蓋產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品全生命周期管理應(yīng)知應(yīng)會的主要內(nèi)容。本書還介紹了企業(yè)應(yīng)該如何選拔和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何循序漸進(jìn)地采取行動以實現(xiàn)職業(yè)生涯夢想。
本書特別適合高科技企業(yè)負(fù)責(zé)或參與復(fù)雜產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、首席產(chǎn)品官、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊成員及公司中高層管理者閱讀。復(fù)雜產(chǎn)品開發(fā)普遍具有開發(fā)投入大、開發(fā)周期長、開發(fā)風(fēng)險高、開發(fā)管理難等特點，需要產(chǎn)品經(jīng)理嚴(yán)肅地玩。傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等有實施產(chǎn)品經(jīng)理制度的企業(yè)也可從本書中獲取很多真知灼見。本書對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊開發(fā)和上市首款成功的創(chuàng)新產(chǎn)品也非常有幫助。對產(chǎn)品經(jīng)理職位感興趣的各界人士也可參閱本書。
本書還可以作為參加國家外國專家局國際產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)證（NPDP）考試學(xué)員的實務(wù)參考書。
期待本書成為產(chǎn)品經(jīng)理的操作手冊，為產(chǎn)品經(jīng)理洞察客戶需求，開發(fā)精品產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越績效保駕護(hù)航。
成海清
知行信創(chuàng)新咨詢創(chuàng)始人，中鵬智創(chuàng)新管理研究院院長，深圳市創(chuàng)新方法研究會理事長，深圳市自主創(chuàng)新大講堂主持人，深圳市中小企業(yè)家聯(lián)誼會學(xué)習(xí)與創(chuàng)新專委會主席，深圳市科技專家委員會專家，國家外國專家局首批NPDP國際產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)證講師。成海清先生是天津大學(xué)管理學(xué)博士，浙江大學(xué)創(chuàng)新管理博士后。先后在深圳某大型國企、香港知名科技企業(yè)任職中高層管理者。
2006年創(chuàng)立知行信創(chuàng)新咨詢公司，專注于幫助科技創(chuàng)新型企業(yè)建立創(chuàng)新體系、培育創(chuàng)新人才、開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，實現(xiàn)持續(xù)成功創(chuàng)新。成海清博士是科技創(chuàng)新型企業(yè)研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新管理體系（RDIMTM）提出者，是卓越績效咨詢（EPCTM）服務(wù)模式提出者，是創(chuàng)新行動學(xué)習(xí)法（IALTM）提出者。成海清博士是國內(nèi)知名的實踐導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新管理專家，受聘為多個省市經(jīng)信委、科技局的創(chuàng)新專家及中山大學(xué)、浙江大學(xué)、清華大學(xué)等多所高校的創(chuàng)新管理特聘教授，也是多家大中型科技企業(yè)的獨立董事、創(chuàng)新顧問。成海清博士講授的主要公開課及內(nèi)訓(xùn)課程包括產(chǎn)品創(chuàng)新管理體系建設(shè)、首席產(chǎn)品官創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力提升和產(chǎn)品經(jīng)理實務(wù)等。10余年來，成海清博士累計主持多個行業(yè)大中型科技企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新管理體系建設(shè)咨詢項目50多個，培訓(xùn)企業(yè)中高層創(chuàng)新管理人才10000多人次。
目 錄
第一章 產(chǎn)品與產(chǎn)品經(jīng)理 .... 1
第一節(jié) 什么是產(chǎn)品 .... 2
一、產(chǎn)品是客戶愿意花錢購買的任何東西 ....2
二、產(chǎn)品是客戶滿足需求的手段 ...5
三、產(chǎn)品是企業(yè)賺錢的工具 .... 8
第二節(jié) 什么是產(chǎn)品創(chuàng)新... 13
一、由運營驅(qū)動走向創(chuàng)新驅(qū)動 .... 13
二、企業(yè)最重要的創(chuàng)新是產(chǎn)品創(chuàng)新 .... 15
三、產(chǎn)品創(chuàng)新的主要特點 .... 18
第三節(jié) 如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新管理 ....21
一、轉(zhuǎn)變創(chuàng)新觀念（轉(zhuǎn)觀念） ..... 22
二、建立創(chuàng)新體系（建體系） ....26
三、培育創(chuàng)新人才（提能力） .....32
四、持續(xù)成功創(chuàng)新（出精品） .... 34
第四節(jié) 如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理... 43
一、企業(yè)為什么需要產(chǎn)品經(jīng)理 ...... 44
二、產(chǎn)品經(jīng)理的角色與職責(zé) ... 46
三、產(chǎn)品經(jīng)理的勝任素質(zhì)與能力要求 ...... 48
四、產(chǎn)品經(jīng)理的選拔與培養(yǎng) .... 49
五、產(chǎn)品經(jīng)理的應(yīng)知應(yīng)會 ... 51
第二章 創(chuàng)新戰(zhàn)略管理 ........55
第一節(jié) 企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策.... 57
一、梳理現(xiàn)有產(chǎn)品線 ..... 57
二、對現(xiàn)有產(chǎn)品線進(jìn)行生殺決策 ....... 63
三、對規(guī)劃中的產(chǎn)品線進(jìn)行取舍決策 ..... 65
四、有效分配創(chuàng)新資源 ....... 67
第二節(jié) 產(chǎn)品線戰(zhàn)略規(guī)劃..... 72
一、明確產(chǎn)品線戰(zhàn)略目標(biāo) ..... 74
二、規(guī)劃產(chǎn)品平臺 ...... 76
三、規(guī)劃產(chǎn)品線 ...... 78
四、制訂年度開發(fā)計劃 ..... 81
五、產(chǎn)品線日常管理 ....... 84
第三節(jié) 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略定位 ..... 87
一、目標(biāo)客戶定位 ...... 88
二、客戶價值定位 ..... 93
三、商業(yè)模式定位 ...... 106
第三章 創(chuàng)新前端管理 ..... 119
第一節(jié) 產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)生 ..... 121
一、突破性新產(chǎn)品創(chuàng)意的價值 ...... 122
二、阻礙企業(yè)產(chǎn)生突破性新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要原因 ..... 123
三、營造良好的創(chuàng)新氛圍 ...... 126
四、激發(fā)突破性新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要方法 ..... 129
五、有效管理新產(chǎn)品創(chuàng)意 ...... 142
六、評審產(chǎn)品創(chuàng)意 ...... 147
第二節(jié) 產(chǎn)品概念開發(fā) ..... 150
一、優(yōu)化產(chǎn)品概念 ..... 151
二、分析產(chǎn)品概念 ..... 155
三、評審產(chǎn)品概念 ........ 159
第三節(jié) 產(chǎn)品立項分析 .... 162
一、市場研究的主要內(nèi)容 ...... 163
二、市場研究的主要方法 ..... 167
三、客戶需求研究 ..... 174
四、產(chǎn)品定義 ....... 193
五、概念測試 ...... 208
六、項目可行性分析 ...... 216
七、項目立項評審 ..... 242
第四章 產(chǎn)品開發(fā)管理 ...... 253
第一節(jié) 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā) ..... 255
一、產(chǎn)品設(shè)計 ....... 255
二、產(chǎn)品開發(fā)項目管理 ....... 265
三、并行工程 ....... 272
四、技術(shù)矛盾解決方法（TRIZ） ..... 273
五、失效模式與影響分析（FMEA） ...... 276
六、客戶需求變更管理 ....... 278
七、制訂產(chǎn)品測試矯正計劃 ..... 282
八、更新項目可行性分析報告 .....282
九、走向測試評審 ...... 283
第二節(jié) 產(chǎn)品測試矯正 ... 286
一、產(chǎn)品使用測試 .... 287
二、客戶測試 ..... 290
三、市場測試 ..... 293
四、試生產(chǎn) .... 297
五、財務(wù)測試 .... 299
六、利益相關(guān)者測試 .... 300
七、制訂產(chǎn)品上市計劃 ...... 304
八、制訂產(chǎn)品批量生產(chǎn)計劃 ..... 304
九、更新項目可行性分析報告 .... 304
十、產(chǎn)品上市評審 ....... 304
第三節(jié) 產(chǎn)品上市管理 ...... 307
一、設(shè)定產(chǎn)品上市目標(biāo) ...... 308
二、分析外部環(huán)境 ...... 310
三、評估內(nèi)部能力 ..... 312
四、制定產(chǎn)品上市戰(zhàn)略 ..... 315
五、制訂上市計劃 .... 332
六、執(zhí)行產(chǎn)品上市計劃 ...... 333
七、產(chǎn)品上市后評審 ....... 337
第五章 產(chǎn)品交付管理 ........ 341
第一節(jié) 產(chǎn)品生命周期管理....... 343
一、產(chǎn)品持續(xù)銷售管理 ...... 344
二、產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略 ..... 348
三、產(chǎn)品改進(jìn)升級與系列化 ...... 352
四、產(chǎn)品召回管理 ..... 356
五、產(chǎn)品退市評審 ...... 360
第二節(jié) 產(chǎn)品退市管理 ...... 364
一、產(chǎn)品退市管理的主要步驟 ...... 365
二、產(chǎn)品退市后評審 ....... 368
第六章 產(chǎn)品經(jīng)理行動 ..... 371
第一節(jié) 樹立正確的創(chuàng)新觀念 ...... 372
一、老板不應(yīng)是企業(yè)唯一的產(chǎn)品經(jīng)理 ....... 372
二、不應(yīng)由銷售人員告訴研發(fā)部門開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品 .... 374
三、產(chǎn)品經(jīng)理不是打雜的，不是產(chǎn)品的保姆 .... 375
四、產(chǎn)品經(jīng)理原則上不應(yīng)兼任項目經(jīng)理 ...... 376
五、產(chǎn)品經(jīng)理不是天生的，是可以培養(yǎng)的 ...... 377
六、規(guī)范的流程有助于提高創(chuàng)新效率和效益..... 378
七、搞創(chuàng)新不等于搞技術(shù) ...... 379
八、簡單模仿風(fēng)險往往更高 ....... 379
九、產(chǎn)品創(chuàng)新比商業(yè)模式創(chuàng)新更重要 ..... 380
十、NPDP（國際產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)證）學(xué)習(xí)是產(chǎn)品經(jīng)理的入門課....... 381
第二節(jié) 掌握有效的創(chuàng)新方法 ....... 383
第三節(jié) 踐行關(guān)鍵的創(chuàng)新行動 ........ 390
附錄A 企業(yè)創(chuàng)新能力成熟度（ICMMTM）評估表 ... 398
附錄B 產(chǎn)品經(jīng)理能力成熟度模型（PMCMMTM）.... 406
參考文獻(xiàn) ...... 407
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