本書是教育部普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材。本書在系統(tǒng)闡述市場營銷學(xué)基本原理的基礎(chǔ)上,力求結(jié)合中國社會現(xiàn)實(shí)和企業(yè)實(shí)際,特別注意從營銷管理決策的各個方面展開論述,幫助學(xué)生正確掌握市場營銷學(xué)的基本概念、技術(shù)和分析方法,并附有大量國際、國內(nèi)企業(yè)營銷的案例。
中國改革開放已有32年,第一本市場營銷教材出現(xiàn)在國內(nèi)市場上也有30年的時間了?梢哉f,市場營銷學(xué)在中國是伴隨著改革開放的步伐一起成長的,其如今在中國的普及程度是20年前完全不可想象的。國內(nèi)的大學(xué)在20世紀(jì)90年代初開設(shè)了市場營銷專業(yè),迄今已經(jīng)培養(yǎng)了數(shù)十萬畢業(yè)生,他們?nèi)缃穸蓟钴S在企業(yè)營銷的崗位上,每每想到這點(diǎn),作為一名營銷專業(yè)的教師,我心里總會感到些許的滿足。
當(dāng)然,除了市場營銷專業(yè)的學(xué)生以外,工商管理類專業(yè)、其他管理專業(yè)、各種工科專業(yè)的教學(xué)計劃也都將市場營銷學(xué)列入了基礎(chǔ)課、必修課或選修課。我們特別欣賞這一點(diǎn),甚至認(rèn)為今天的大學(xué)生,多多少少都應(yīng)該學(xué)習(xí)一些市場營銷學(xué)的知識,以開闊自己的眼界,了解市場,了解社會,了解影響自己生活的方方面面。
作為一本大學(xué)本科的市場營銷學(xué)入門教材,書中的主要理論框架應(yīng)該是站在前人的肩膀上的。當(dāng)然,在書的某些章節(jié)和內(nèi)容的表達(dá)上,我們貢獻(xiàn)了自己的思考和經(jīng)驗(yàn)。在書的章節(jié)內(nèi)容編排上,考慮到教材需要方便教師和學(xué)生的使用,加了許多案例、小結(jié)、思考題等。在全書的布局上,考慮到近年企業(yè)營銷實(shí)踐發(fā)展中,國際營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和產(chǎn)品創(chuàng)新日益受到關(guān)注,我們特意將它們放在了全書的最后單獨(dú)討論。最后,在文字上,我們力求做到簡潔、清晰,盡可能減少贅語。
參加本書編寫的作者,都是工作在營銷教學(xué)一線的老師。本書的內(nèi)容也反映了他們在長期教學(xué)中積累的經(jīng)驗(yàn)。具體分工上,中國人民大學(xué)商學(xué)院的呂一林教授撰寫了第1、6、9、11章;中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的岳俊芳副教授撰寫了2、5兩章;北方工業(yè)大學(xué)的陶曉波博士撰寫了3、4、14章;中央財經(jīng)大學(xué)國際商學(xué)院的王俊杰副教授撰寫了7、8、10、13章;蘭州商學(xué)院的郭曉云副教授撰寫了第12章;中國人民大學(xué)商學(xué)院的陳智勇副教授撰寫了第15和16章。最后由呂一林對全書進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整和修改。另外,中國人民大學(xué)商學(xué)院的博士研究生賀慶文、宋卓昭幫助做了一些案例收集工作。
第一章 市場與市場營銷
第一節(jié) 市場與市場營銷概述
第二節(jié) 營銷觀念
第三節(jié) 關(guān)于營銷的一些基本概念
第四節(jié) 營銷要素與市場營銷組合
第五節(jié) 市場營銷面臨的新挑戰(zhàn)
本章小結(jié)
即測即評
思考題
案例 三星手機(jī)與華為手機(jī)的市場營銷策略
第二章 制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃:建立顧客驅(qū)動型戰(zhàn)略
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃:確定營銷的角色
第二節(jié) 營銷計劃:通過合作建立顧客關(guān)系
第三節(jié) 營銷管理過程:制定營銷戰(zhàn)略與營銷組合
第四節(jié) 營銷管理過程:通過管理實(shí)現(xiàn)營銷效果
本章小結(jié)
即測即評
思考題
案例 海爾集團(tuán):從大規(guī)模裁員到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
第三章 分析營銷環(huán)境
第一節(jié) 微觀營銷環(huán)境
第二節(jié) 宏觀營銷環(huán)境
第三節(jié) 分析營銷環(huán)境的方法
本章小結(jié)
即測即評
思考題
案例 聯(lián)想手機(jī)市場營銷環(huán)境分析
第四章 營銷信息的收集與管理
第一節(jié) 營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 營銷調(diào)研。
第三節(jié) 營銷信息的來源與收集方法
第四節(jié) 問卷設(shè)計與抽樣設(shè)計。
第五節(jié) 營銷信息分析及提交
調(diào)研報告
本章小結(jié)
即測即評
思考題
案例 巴克希爾公司對營銷信息的收集與管理
第五章 理解消費(fèi)者和組織的購買行為
第一節(jié) 個人消費(fèi)者市場及顧客購買行為
第二節(jié) 組織市場及其購買行為
本章小結(jié)
即測即評
思考題
案例 華為對消費(fèi)者市場與組織市場的兼顧
第六章 市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇與市場定位
第一節(jié)市場細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場選擇及選擇策略
第三節(jié)市場定位
本章小結(jié)
即測即評
思考題
案例 ZARA公司的STP戰(zhàn)略
第七章 產(chǎn)品策略:創(chuàng)造顧客價值
第一節(jié) 產(chǎn)品
第二節(jié) 產(chǎn)品組合決策
第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期與營銷策略
第四節(jié) 服務(wù)營銷
本章小結(jié)
即測即評
思考題
案例 特斯拉推出新產(chǎn)品
第八章 品牌營銷與管理
第一節(jié) 品牌
第二節(jié) 管理品牌資產(chǎn)
第三節(jié) 塑造強(qiáng)勢品牌
本章小結(jié)
即測即評
思考題
案例 “三只松鼠”的品牌構(gòu)建
第九章 定價策略:理解和獲取顧客價值
第一節(jié) 影響價格決策的主要因素及價格制定過程
第二節(jié) 基本的定價方法
第三節(jié) 定價策略
第四節(jié) 新產(chǎn)品定價與價格調(diào)整
本章小結(jié)
即測即評
思考題
案例 北京現(xiàn)代“領(lǐng)動”系列的定價
第十章 渠道策略:傳遞顧客價值
第一節(jié) 渠道
第二節(jié) 渠道決策
第三節(jié) 渠道沖突及管理
第四節(jié) 渠道物流
本章小結(jié)
即測即評
思考題
案例 李寧的渠道,加上“小米”能更好用嗎
第十一章 渠道中間商:零售與批發(fā)
第一節(jié) 零售的職能與類型
第二節(jié) 主要的零售業(yè)態(tài)
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營
第四節(jié) 零售商的營銷決策與發(fā)展趨勢
第五節(jié) 批發(fā)商
本章小結(jié)
即測即評
思考題
案例 物美董事長:物美嘗到了互聯(lián)網(wǎng)變革的甜頭
第十二章 溝通策略:廣告與公共關(guān)系
第一節(jié) 營銷溝通
第二節(jié) 廣告決策
第三節(jié) 公共關(guān)系決策
本章小結(jié)
即測即評
思考題
案例 海瀾之家——“多一克溫暖”020創(chuàng)新公益營銷
第十三章 溝通策略:人員推銷與促銷
第一節(jié) 人員推銷
第二節(jié) 設(shè)計與管理銷售隊(duì)伍
第三節(jié) 人員推銷流程
第四節(jié) 促銷策略
本章小結(jié)
即測即評
思考題
案例 加多寶怎樣贏得2015春節(jié)營銷開門紅
第十四章 國際市場營銷
第一節(jié) 國際市場營銷概述
第二節(jié) 國際市場營銷進(jìn)入方式
第三節(jié) 國際市場營銷組合策略
本章小結(jié)
即測即評
思考題
案例 天士力集團(tuán)的國際市場營銷策略
第十五章 網(wǎng)絡(luò)營銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的背景及發(fā)展過程
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用及特點(diǎn)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷管理
本章小結(jié)
即測即評
思考題
案例 小米的網(wǎng)絡(luò)營銷
第十六章 新產(chǎn)品開發(fā)
第一節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略意義及風(fēng)險
第二節(jié) 新產(chǎn)品的概念及開發(fā)模式
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)管理
本章小結(jié)
即測即評
思考題
案例 從蘋果公司的新產(chǎn)品開發(fā)看項(xiàng)目管理
參考文獻(xiàn)