第1章 消費(fèi)者行為學(xué)概述

1.1消費(fèi)者行為的內(nèi)涵與特征

1.2消費(fèi)者行為學(xué)的基本概念

1.3消費(fèi)者行為研究的意義和方法

1.4消費(fèi)者行為學(xué)研究?jī)?nèi)容及基本框架

第2章 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程對(duì)消費(fèi)者行為的影響

2.1 消費(fèi)者需求確認(rèn)

2.2信息搜索

2.3方案評(píng)價(jià)與選擇

2.4消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程與店鋪選擇

2.5消費(fèi)者購(gòu)后評(píng)價(jià)與購(gòu)后行為

第3章 消費(fèi)者資源、需要與購(gòu)買動(dòng)機(jī)對(duì)消費(fèi)者行為的影響

3.1消費(fèi)者資源

3.2消費(fèi)者需要

3.3消費(fèi)者動(dòng)機(jī)

第4章 消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程對(duì)消費(fèi)者行為的影響

4.1消費(fèi)者的認(rèn)知過(guò)程

4.2消費(fèi)者心理活動(dòng)的情感過(guò)程

4.3消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過(guò)程

第5章 消費(fèi)者學(xué)習(xí)與記憶對(duì)消費(fèi)者行為的影響

5.1消費(fèi)者學(xué)習(xí)概述

5.2行為學(xué)習(xí)理論及其應(yīng)用

5.3認(rèn)知學(xué)習(xí)理論及其應(yīng)用

5.4消費(fèi)者記憶

第6章 消費(fèi)者態(tài)度對(duì)消費(fèi)者行為的影響

6.1消費(fèi)者態(tài)度內(nèi)涵

6.2消費(fèi)者態(tài)度的形成

6.3消費(fèi)者態(tài)度的測(cè)量

6.4消費(fèi)者態(tài)度與行為

第7章 個(gè)體因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響

7.1 消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式

7.2 人口統(tǒng)計(jì)特征與消費(fèi)者行為

第8章 社會(huì)群體因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響

8.1社會(huì)群體的影響

8.2參照群體

8.3社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)行為的影響

參考文獻(xiàn)