本書(shū)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)共分十五章：至四章研究消費(fèi)心理分析及心理學(xué)的一般心理現(xiàn)象和心理活動(dòng)規(guī)律；第五至七章研究不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者常見(jiàn)消費(fèi)現(xiàn)象的消費(fèi)心理；第八至十二章研究在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的顧客的心理與行為；第十三至十五章研究營(yíng)銷環(huán)境對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理與行為的影響以及營(yíng)銷人員自身在營(yíng)銷中的心理與行為要求和技巧。
本書(shū)可作為大專院校的教材，也可供讀者自學(xué)之用。
總序
前言
章 認(rèn)識(shí)消費(fèi)心理分析
第二章 消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)心理分析
第三章 消費(fèi)者的心理需要與動(dòng)機(jī)分析
節(jié) 消費(fèi)者消費(fèi)需要分析
第二節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析
第四章 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策與行為分析
第五章 消費(fèi)者的年齡、性別消費(fèi)心理分析
節(jié) 兒童與少年消費(fèi)心理分析
第六章 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)者的消費(fèi)心理分析
第七章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)心理分析
第八章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的消費(fèi)心理分析
第九章 產(chǎn)品價(jià)格的消費(fèi)心理分析
第十章 產(chǎn)品命名、商標(biāo)設(shè)計(jì)、包裝的消費(fèi)心理分析
節(jié) 產(chǎn)品命名的消費(fèi)心理分析
第二節(jié) 商標(biāo)設(shè)計(jì)的消費(fèi)心理分析
第三節(jié) 產(chǎn)品包裝的消費(fèi)心理分析
第十一章 分銷渠道的消費(fèi)心理分析
第十二章 產(chǎn)品的消費(fèi)心理分析
節(jié) 消費(fèi)者的廣告心理分析
第二節(jié) 消費(fèi)者的公關(guān)心理分析
第十三章 外部環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析
節(jié) 社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析
第二節(jié) 社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析
第三節(jié) 參照群體對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析
第四節(jié) 家庭成員對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析
第五節(jié) 消費(fèi)流行心理分析
第六節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗與習(xí)慣心理分析
第七節(jié) 閑暇消費(fèi)心理分析
第十四章 營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析
節(jié) 外部場(chǎng)景對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析
第二節(jié) 內(nèi)部場(chǎng)景對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析
第十五章 營(yíng)銷行為對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析
節(jié) 營(yíng)銷人員的行為類型及其心理品質(zhì)
第二節(jié) 營(yíng)銷服務(wù)行為對(duì)消費(fèi)者心理影響的分析
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
