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飯店服務(wù)36計(jì)

飯店服務(wù)36計(jì)

定  價(jià):25 元

叢書名:飯店高效管理叢書

        

  • 作者:張建宏 著
  • 出版時(shí)間:2008/1/1
  • ISBN:9787563716210
  • 出 版 社:旅游教育出版社
  • 中圖法分類:F719.2 
  • 頁碼:212
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16開
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《飯店服務(wù)36計(jì)》以“典型案例加評(píng)析”的形式,將對(duì)客服務(wù)的技巧總結(jié)概括為36 計(jì),并細(xì)化為具體的操作步驟,好學(xué)易記,方便飯店一線服務(wù)人員學(xué)習(xí)模仿。
《飯店服務(wù)36計(jì)》既是飯店員工培訓(xùn)的實(shí)用手冊(cè),也是員工提高服務(wù)技能的自學(xué)讀本。同時(shí),也可作為輔導(dǎo)旅游院校學(xué)生實(shí)習(xí)的指導(dǎo)書。
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