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服務(wù)營(yíng)銷:理論、方法與案例(第2版)

服務(wù)營(yíng)銷:理論、方法與案例(第2版)

定  價(jià):40 元

叢書名:普通高等院校經(jīng)濟(jì)管理類“十三五”應(yīng)用型規(guī)劃教材[市場(chǎng)營(yíng)銷系列]

        

  • 作者:鄭銳洪
  • 出版時(shí)間:2019/2/1
  • ISBN:9787111617648
  • 出 版 社:機(jī)械工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:F719.0 
  • 頁(yè)碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:
  • 開本:16開
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本書遵循服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐邏輯,分服務(wù)營(yíng)銷導(dǎo)論、服務(wù)營(yíng)銷核心概念、服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新觀念、服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略、服務(wù)產(chǎn)品及品牌、服務(wù)定價(jià)、服務(wù)分銷、服務(wù)促銷與溝通、服務(wù)人員、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)有形展示、服務(wù)管理共12章構(gòu)建服務(wù)營(yíng)銷的理論與方法策略體系;順應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),融入了體驗(yàn)營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、特許經(jīng)營(yíng)、整合營(yíng)銷傳播、客戶關(guān)系管理等特色創(chuàng)新內(nèi)容。全書結(jié)構(gòu)精練、知識(shí)前沿、案例豐富生動(dòng)、方法策略可行,極具實(shí)踐性和可讀性。
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