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中國制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理藍(lán)皮書(2016年)
段永剛主編的《中國制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理藍(lán)皮書(2016年)》匯聚了近期制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理研究成果,共分管理篇市場篇專題篇和實(shí)踐篇四篇。管理篇分析了制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理調(diào)查
結(jié)果,構(gòu)建了制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理成熟度指數(shù)
模型,提出提升制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理水平的對策與建議。市場篇應(yīng)用用戶滿意度指數(shù)(CCSI)模型對汽車行業(yè)、家電行業(yè)、食品行業(yè)進(jìn)行了用戶滿意度測評,并對三大行業(yè)自2012年以來歷年的測評發(fā)布結(jié)果進(jìn)行發(fā)展趨勢對比。專題篇收錄了質(zhì)量專家在智能管控、質(zhì)量保證、可靠性工程,以及未來質(zhì)量挑戰(zhàn)等四個專題的前瞻性研究。實(shí)踐篇選取了華為大數(shù)據(jù)質(zhì)量預(yù)警系統(tǒng)、格力電器T9全面質(zhì)量管理模式、神龍汽車精益管理之路、航天九院廣義工藝要素質(zhì)量監(jiān)督體系等四篇**質(zhì)量管理案例。
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