◆前言◆
為什么寫這本書
近年來(lái),隨著增長(zhǎng)黑客概念的興起,用戶增長(zhǎng)受到越來(lái)越多企業(yè)和品牌的重視。但筆者發(fā)現(xiàn)這股潮流中存在一個(gè)很大的問題:很多從業(yè)者看了很多道理,卻依然做不好用戶增長(zhǎng)。筆者認(rèn)為出現(xiàn)這個(gè)問題可能的原因有如下幾個(gè)。
(1)接觸到的只是零散的知識(shí)點(diǎn)或案例,沒有形成系統(tǒng)化的用戶增長(zhǎng)思維和方法論。
用戶增長(zhǎng)是一個(gè)涉及產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、技術(shù),乃至公司的戰(zhàn)略、外部環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等的復(fù)雜體系,因此要想做好用戶增長(zhǎng)需要系統(tǒng)化的思維和方法論。但往往專業(yè)化的分工(比如,公司一般會(huì)分為產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、技術(shù)等部門),使得大家常常只是站在自己的角度去思考用戶增長(zhǎng),這就容易形成一些誤區(qū),列舉如下。
增長(zhǎng)就是裂變,就是刷屏和品牌曝光。
增長(zhǎng)就是買流量,拉新客,提升DAU(日活躍用戶數(shù)量)。
增長(zhǎng)就是用戶數(shù)量的增加。
增長(zhǎng)就是對(duì)某個(gè)功能或者模塊進(jìn)行改進(jìn),進(jìn)行A/B測(cè)試。
增長(zhǎng)就是AARRR模型。
(2)完全照搬別人的理論和案例,但這未必適合自己的產(chǎn)品。
在做用戶增長(zhǎng)的過程中,還有一種情況就是完全照搬別人的案例和方法,比如瑞幸咖啡、滴滴、小紅書、抖音、拼多多等,當(dāng)前誰(shuí)最火我就學(xué)習(xí)誰(shuí)。
學(xué)來(lái)學(xué)去,結(jié)果還是做不好增長(zhǎng),究其原因是自身缺乏系統(tǒng)的增長(zhǎng)體系和方法論,因而常常不去考慮產(chǎn)品所處的不同階段、產(chǎn)品的行業(yè)屬性、目前外部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等,這些都決定了不同的產(chǎn)品增長(zhǎng)可能會(huì)有不同的做法。因此,學(xué)習(xí)用戶增長(zhǎng),要綜合思考,要找本質(zhì)的理論和方法,然后結(jié)合自己的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)踐,并不斷進(jìn)行調(diào)整和迭代。
其實(shí),筆者對(duì)上面提到的問題也深有體會(huì),因?yàn)楣P者十多年來(lái)從就職于廣告、咨詢企業(yè)到就職于騰訊、百度、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司,一直都在從事市場(chǎng)、品牌、運(yùn)營(yíng)等用戶增長(zhǎng)工作。筆者做過傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng),也負(fù)責(zé)過資訊類、工具類、生活服務(wù)電商類不同互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng),積累了許多用戶增長(zhǎng)理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2011年之前,筆者在從事廣告和咨詢相關(guān)工作的時(shí)候,服務(wù)過多個(gè)行業(yè)的品牌,幫助他們制定戰(zhàn)略,發(fā)現(xiàn)問題,驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。咨詢行業(yè)要求從業(yè)者站在公司戰(zhàn)略、商業(yè)模式、品牌定位等宏觀的角度去思考用戶增長(zhǎng),而廣告行業(yè)則更多是站在產(chǎn)品、傳播、創(chuàng)意、媒介等微觀層面去幫助企業(yè)做用戶增長(zhǎng)。因此,在廣告和咨詢行業(yè)工作的經(jīng)歷,讓筆者構(gòu)建了從公司商業(yè)模式、戰(zhàn)略、品牌、傳播、創(chuàng)意到渠道的多維的增長(zhǎng)理論和體系化的思維方式。
2011年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起時(shí),筆者從乙方加入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。從2011年到現(xiàn)在,先后在騰訊、百度和阿里工作,負(fù)責(zé)過騰訊手機(jī)管家、手機(jī)QQ瀏覽器、百度地圖、百度糯米、百度外賣、餓了么星選等多款用戶和日活達(dá)億級(jí)的產(chǎn)品。
在這期間,筆者經(jīng)歷了利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利帶來(lái)用戶的快速增長(zhǎng),也在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消失時(shí),思考如何通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來(lái)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng);做過0成本帶來(lái)幾十上百萬(wàn)新客的活動(dòng),也做過通過大型活動(dòng)帶來(lái)幾億元流水的項(xiàng)目。一年花過幾億元來(lái)做用戶增長(zhǎng),也經(jīng)歷過半年只用50萬(wàn)元來(lái)撬動(dòng)用戶增長(zhǎng);做過很多刷爆網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意,也拿過ONE SHOW、龍璽、金投賞、金觸點(diǎn)、4A金印、虎嘯獎(jiǎng)等行業(yè)大獎(jiǎng)。目睹了一些產(chǎn)品的快速增長(zhǎng),也經(jīng)歷了它們走向衰亡的過程。
這些工作經(jīng)歷既讓筆者具備了用戶增長(zhǎng)戰(zhàn)略層面的思維,也讓筆者擁有了戰(zhàn)術(shù)層面的執(zhí)行和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)看到很多用戶增長(zhǎng)的從業(yè)者面對(duì)種種困惑時(shí),筆者希望能撰寫一本系統(tǒng)化介紹用戶增長(zhǎng)的書來(lái)幫助他們。所以,筆者決定將這么多年來(lái)的一些思考和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行體系化梳理并整理成書,筆者希望這本書既有理論高度,又有實(shí)戰(zhàn)操作,能夠真正幫助用戶增長(zhǎng)的從業(yè)者們,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。
本書有什么價(jià)值點(diǎn)
目前市場(chǎng)上已經(jīng)出版了一些關(guān)于用戶增長(zhǎng)的圖書,下面就來(lái)談?wù)劚緯c市面上講解用戶增長(zhǎng)的書有什么不同之處。
1.貫穿全價(jià)值鏈的用戶增長(zhǎng)體系
現(xiàn)在市面上大部分用戶增長(zhǎng)類的圖書,都以AARRR模型為核心,這個(gè)模型更多的是基于已有產(chǎn)品(產(chǎn)品生命周期內(nèi))的用戶增長(zhǎng),而實(shí)際上,用戶增長(zhǎng)應(yīng)該還包含產(chǎn)品出現(xiàn)之前的用戶增長(zhǎng)和突破產(chǎn)品生命周期的用戶增長(zhǎng)。這兩個(gè)方面的用戶增長(zhǎng)要么被大家忽略,要么就是沒有引起足夠的重視。
(1)產(chǎn)品出現(xiàn)之前,實(shí)際上用戶增長(zhǎng)就已經(jīng)開始了。在產(chǎn)品開發(fā)出來(lái)之前,通過對(duì)用戶痛點(diǎn)的洞察與挖掘、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)匹配的思考,以及對(duì)替代品、行業(yè)環(huán)境等的分析來(lái)判斷未來(lái)用戶的增長(zhǎng)趨勢(shì)和增長(zhǎng)空間,這些都是用戶增長(zhǎng)的根本驅(qū)動(dòng)因素。如果忽略這些,匆忙開發(fā)出一個(gè)產(chǎn)品,哪怕我們的AARRR做得再好,也未必會(huì)獲得持久的用戶增長(zhǎng)。這就是前幾年資本投資熱的時(shí)候,我們看到很多產(chǎn)品快速獲得增長(zhǎng),又快速死亡的原因。
(2)真正的增長(zhǎng)不僅要在產(chǎn)品周期內(nèi)保持增長(zhǎng)而且要突破產(chǎn)品的生命周期保持增長(zhǎng),避免產(chǎn)品經(jīng)過增長(zhǎng)后慢慢衰退,甚至死亡。這就需要找到用戶增長(zhǎng)的第二曲線。
本書所講的用戶增長(zhǎng)包含產(chǎn)品開發(fā)前的用戶增長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期內(nèi)的用戶增長(zhǎng)突破產(chǎn)品生命周期的用戶增長(zhǎng)三個(gè)階段,更系統(tǒng)化和體系化,能夠真正幫助用戶增長(zhǎng)的從業(yè)者和企業(yè)構(gòu)建用戶增長(zhǎng)的知識(shí)架構(gòu)體系。
2.理論與實(shí)戰(zhàn)并重,可操作性強(qiáng)
前面筆者提到過,很多用戶增長(zhǎng)的從業(yè)者之所以做不好用戶增長(zhǎng),主要原因在于沒有系統(tǒng)化的知識(shí)體系和理論,或者只是學(xué)到了一些成功者的案例,然后就去生搬硬套;要么就是看了很多理論,覺得講得都對(duì),但不知道如何去實(shí)際操作。
所以,本書寫作時(shí)力求做到深入淺出,既有理論的高度,又有讓讀者看完就能直接應(yīng)用到自己實(shí)際工作中的方法。在寫書的過程中,筆者提出了很多用戶增長(zhǎng)的理論體系和方法論,同時(shí)針對(duì)不同的方法論,本書都會(huì)結(jié)合案例進(jìn)行分析講解。
為了讓本書中的方法論能夠更廣泛地運(yùn)用在更多的行業(yè)和產(chǎn)品上,書中除了結(jié)合一些筆者自己實(shí)操過的案例之外,還用了更大的篇幅結(jié)合業(yè)內(nèi)其他增長(zhǎng)案例進(jìn)行分析。其中,案例分為成功和失敗兩類,以求真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,而且讓讀者看了能懂,拿來(lái)能用。
本書的主要內(nèi)容
總體來(lái)說(shuō),全書可以分為三大部分,即產(chǎn)品出現(xiàn)之前的用戶增長(zhǎng)、產(chǎn)品生命周期內(nèi)的用戶增長(zhǎng)、突破產(chǎn)品生命周期的用戶增長(zhǎng)。
第一部分 產(chǎn)品出現(xiàn)之前的用戶增長(zhǎng):找到用戶增長(zhǎng)的根本驅(qū)動(dòng)因素。
這部分主要講解在決定開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品之前,如何找到用戶增長(zhǎng)的根本驅(qū)動(dòng)因素。主要包括如何界定用戶痛點(diǎn)、用戶痛點(diǎn)洞察的五大維度、用戶增長(zhǎng)的價(jià)值性分析等內(nèi)容。
第二部分 有了產(chǎn)品之后的用戶增長(zhǎng):快速引爆用戶增長(zhǎng)。
這部分主要講解在進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)階段后,包括已經(jīng)有了產(chǎn)品以后如何做用戶增長(zhǎng)。主要包括制定用戶增長(zhǎng)的指標(biāo);讓增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)從0到1的跨越;通過產(chǎn)品、創(chuàng)意、渠道和圈層等方法驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng);做好用戶的獲取、激活、留存、變現(xiàn)及自傳播等。這也是本書最核心的部分。
第三部分 突破產(chǎn)品生命周期的用戶增長(zhǎng):開啟用戶增長(zhǎng)的第二曲線。
如何避免產(chǎn)品死亡、增長(zhǎng)停滯?這就需要我們找到并開啟用戶增長(zhǎng)的第二曲線。這部分主要講解在尋找第二增長(zhǎng)曲線的過程中應(yīng)該注意的一些事項(xiàng),以及如何通過衍生型痛點(diǎn)和顛覆型痛點(diǎn)開啟增長(zhǎng)第二曲線,以進(jìn)入新的增長(zhǎng)循環(huán)模式。
寫在最后
用戶增長(zhǎng)是一個(gè)由行業(yè)、用戶、競(jìng)品、痛點(diǎn)、戰(zhàn)略、商業(yè)模式、品牌、產(chǎn)品、渠道、技術(shù)、傳播、創(chuàng)意、數(shù)據(jù)等要素構(gòu)成的一體化、系統(tǒng)化的增長(zhǎng)體系。由于篇幅所限,加之筆者自身的從業(yè)背景、經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知等有限,本書不可能覆蓋用戶增長(zhǎng)的所有方面。不同行業(yè)和領(lǐng)域的用戶增長(zhǎng)也有其差異性和特殊性,因而書中的內(nèi)容難免會(huì)有不準(zhǔn)確和不完善的地方,還望大家與筆者多多溝通、交流。
筆者希望本書能給您帶來(lái)一些啟發(fā)和思考,能夠幫助企業(yè)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng),這也是本書創(chuàng)作的初衷。
贊譽(yù)
前言
第1章 用戶增長(zhǎng)方法論及增長(zhǎng)思維001
1.1 什么是用戶增長(zhǎng)001
1.1.1 用戶增長(zhǎng)的概念及內(nèi)涵001
1.1.2 用戶增長(zhǎng)的三個(gè)階段002
1.2 用戶增長(zhǎng)方法論004
1.2.1 產(chǎn)品出現(xiàn)之前的用戶增長(zhǎng):找到用戶增長(zhǎng)的根本驅(qū)動(dòng)因素004
1.2.2 有了產(chǎn)品之后的用戶增長(zhǎng):快速引爆用戶增長(zhǎng)005
1.2.3 突破產(chǎn)品生命周期的用戶增長(zhǎng):開啟用戶增長(zhǎng)第二曲線008
1.3 用戶增長(zhǎng)的四大思維008
1.3.1 用戶思維:用戶增長(zhǎng)一切要以用戶為核心010
1.3.2 本質(zhì)思維:發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)才能驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)012
1.3.3 價(jià)值思維:用戶增長(zhǎng)是用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一014
1.3.4 系統(tǒng)思維:用系統(tǒng)化思維去思考用戶增長(zhǎng)014
1.4 本章小結(jié)016
第2章 找到用戶增長(zhǎng)的根本動(dòng)因017
2.1 沒有痛點(diǎn)的用戶增長(zhǎng)是不持久的017
2.2 痛點(diǎn)界定三角020
2.2.1 痛點(diǎn)界定三角公式020
2.2.2 用戶定義目標(biāo)角色022
2.2.3 場(chǎng)景確定用戶場(chǎng)景029
2.2.4 問題發(fā)現(xiàn)迫切性問題035
2.3 本章小結(jié)036
第3章 洞察痛點(diǎn)的五大維度039
3.1 生存痛點(diǎn):發(fā)現(xiàn)影響用戶生命和財(cái)產(chǎn)的問題040
3.1.1 生存痛點(diǎn)分析040
3.1.2 生存痛點(diǎn)實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵043
3.2 效率痛點(diǎn):一切違背人類懶惰天性的點(diǎn)都是增長(zhǎng)點(diǎn)045
3.2.1 時(shí)間的痛點(diǎn)046
3.2.2 空間的痛點(diǎn)051
3.2.3 體驗(yàn)的痛點(diǎn)053
3.3 價(jià)格痛點(diǎn):用戶要的不是便宜,而是占便宜057
3.3.1 價(jià)格的痛點(diǎn)誤區(qū)057
3.3.2 低價(jià)痛點(diǎn)要帶來(lái)用戶增長(zhǎng)需要其他相關(guān)支撐058
3.4 角色痛點(diǎn):我消費(fèi)什么,我就是誰(shuí)060
3.4.1 身份角色痛點(diǎn)062
3.4.2 個(gè)性角色痛點(diǎn)062
3.4.3 關(guān)系角色痛點(diǎn)064
3.5 精神痛點(diǎn):實(shí)現(xiàn)自我精神的滿足與完善064
3.5.1 實(shí)現(xiàn)更好的自己065
3.5.2 填補(bǔ)精神的空間065
3.6 本章小結(jié)066
第4章 用戶增長(zhǎng)的價(jià)值性分析068
4.1 成長(zhǎng)性:讓你的產(chǎn)品處于增長(zhǎng)勢(shì)能的快車道上069
4.1.1 用戶增長(zhǎng)的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)估069
4.1.2 評(píng)定用戶增長(zhǎng)的市場(chǎng)營(yíng)收073
4.1.3 用戶增長(zhǎng)的成長(zhǎng)性變化因素074
4.2 替代性:用戶增長(zhǎng)的競(jìng)對(duì)策略分析075
4.2.1 沒有替代品075
4.2.2 有顯性替代品076
4.2.3 有隱性替代品078
4.3 本章小結(jié)082
第5章 制定用戶增長(zhǎng)指標(biāo)083
5.1 確定增長(zhǎng)指標(biāo)084
5.1.1 用戶增長(zhǎng)的虛榮指標(biāo)084
5.1.2 用戶增長(zhǎng)的第一關(guān)鍵性指標(biāo)085
5.1.3 不同產(chǎn)品的第一關(guān)鍵性指標(biāo)087
5.2 增長(zhǎng)指標(biāo)拆解090
5.2.1 第一關(guān)鍵性指標(biāo)是系列指標(biāo)090
5.2.2 定性的用戶反饋對(duì)用戶增長(zhǎng)同樣重要092
5.3 用戶增長(zhǎng)的AARRR模型096
5.3.1 AARRR模型的一些注意事項(xiàng)096
5.3.2 影響AARRR的重要因子099
5.4 本章小結(jié)101
第6章 增長(zhǎng)從0到1:MVP及冷啟動(dòng)102
6.1 什么是MVP102
6.2 MVP的誤區(qū)104
6.2.1 只看到了小,而忽略了可行性105
6.2.2 過于拘泥于MVP的形式106
6.3 冷啟動(dòng)與種子用戶106
6.3.1 種子用戶及特點(diǎn)106
6.3.2 如何尋找種子用戶107
6.4 MVP的測(cè)試與迭代109
6.4.1 MVP的測(cè)試109
6.4.2 MVP的迭代110
6.5 本章小結(jié)111
第7章 打造無(wú)形的用戶增長(zhǎng)引擎112
7.1 業(yè)務(wù)聚焦核心痛點(diǎn)業(yè)務(wù)113
7.1.1 做什么?不做什么?113
7.1.2 什么時(shí)候做?如何做?114
7.2 產(chǎn)品確定產(chǎn)品主線功能118
7.2.1 一個(gè)產(chǎn)品,一條主線118
7.2.2 產(chǎn)品功能的排列組合120
7.3 感知強(qiáng)化用戶產(chǎn)品感知129
7.4 本章小結(jié)131
第8章 為產(chǎn)品添加自增長(zhǎng)基因132
8.1 獲客/推薦:產(chǎn)品化的獲客/推薦的方法132
8.1.1 如何通過產(chǎn)品化獲客/推薦133
8.1.2 產(chǎn)品化的獲客/推薦注意事項(xiàng)137
8.2 激活:通過產(chǎn)品引導(dǎo)提高用戶激活率139
8.2.1 激活的誤區(qū)139
8.2.2 激活用戶的關(guān)鍵因素和方法140
8.3 留存:讓產(chǎn)品為用戶提供持續(xù)的價(jià)值142
8.3.1 留存曲線142
8.3.2 留存的標(biāo)準(zhǔn)143
8.3.3 留存的三個(gè)階段及提升留存的方法144
8.4 變現(xiàn):通過一些產(chǎn)品的玩法提高變現(xiàn)能力149
8.4.1 變現(xiàn)模式150
8.4.2 影響變現(xiàn)的重要指標(biāo)和關(guān)鍵因素151
8.4.3 通過產(chǎn)品提升變現(xiàn)能力的方法153
8.5 本章小結(jié)157
第9章 設(shè)計(jì)用戶增長(zhǎng)的產(chǎn)品矩陣和組合158
9.1 產(chǎn)品矩陣的概念159
9.2 產(chǎn)品矩陣與用戶增長(zhǎng)160
9.2.1 產(chǎn)品矩陣幫助實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)的體現(xiàn)160
9.2.2 產(chǎn)品矩陣幫助實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)的注意事項(xiàng)161
9.3 產(chǎn)品矩陣驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)的方法162
9.3.1 產(chǎn)品矩陣構(gòu)建163
9.3.2 如何設(shè)計(jì)流量產(chǎn)品165
9.4 本章小結(jié)170
第10章 通過渠道和圈層驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)171
10.1 信息流動(dòng)的變化171
10.1.1 從中心化到去中心化171
10.1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代渠道對(duì)用戶增長(zhǎng)的影響173
10.2 通過圈層實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)175
10.2.1 找到圈層175
10.2.2 引爆圈層179
10.2.3 圈層破壁:從圈層到跨圈層185
10.3 本章小結(jié)191
第11章 創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)的原動(dòng)力193
11.1 創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)的三大原動(dòng)力193
11.2 動(dòng)物本能195
11.2.1 錨定原理:觸發(fā)用戶貪的心理196
11.2.2 損失厭惡:失去比得到更痛苦198
11.2.3 彩票效應(yīng):迷戀小概率202
11.3 社交驅(qū)動(dòng)205
11.3.1 阿希效應(yīng):通過從眾帶動(dòng)用戶增長(zhǎng)206
11.3.2 利他行為:通過利他心理觸發(fā)用戶分享210
11.3.3 標(biāo)榜自我:為用戶提供展示自我的載體212
11.3.4 尋找歸屬:通過歸屬感讓用戶與群體發(fā)生關(guān)系215
11.3.5 炫耀心理:為用戶提供炫的機(jī)會(huì)216
11.4 情感刺激219
11.4.1 情緒:通過喜怒哀樂激發(fā)用戶增長(zhǎng)行為220
11.4.2 情感:創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的情感震動(dòng)模型233
11.4.3 情懷:?jiǎn)酒鹩脩舻南M涂释?40
11.5 本章小結(jié)244
第12章 創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)的三個(gè)原則245
12.1 照見自己原則:與用戶無(wú)關(guān)就沒有增長(zhǎng)246
12.1.1 填補(bǔ)溝通鴻溝247
12.1.2 將用戶沒有認(rèn)知的事物熟悉化250
12.2 熟悉的陌生化原則:打破用戶自動(dòng)忽略機(jī)制252
12.2.1 語(yǔ)言的陌生化253
12.2.2 敘事的陌生化255
12.2.3 形式的陌生化261
12.2.4 陌生化注意事項(xiàng)263
12.3 效應(yīng)疊加原則:讓用戶增長(zhǎng)1 1>2263
12.3.1 時(shí)間要素疊加264
12.3.2 IP要素疊加271
12.4 本章小結(jié)275
第13章 創(chuàng)意轉(zhuǎn)化與用戶增長(zhǎng)277
13.1 影響創(chuàng)意轉(zhuǎn)化的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)277
13.2 產(chǎn)品位置與用戶增長(zhǎng)279
13.3 落地頁(yè)三要素282
13.3.1 落地頁(yè)的內(nèi)容力:內(nèi)容是創(chuàng)意轉(zhuǎn)化的根本因素283
13.3.2 落地頁(yè)的表現(xiàn)力:通過布局和視覺激發(fā)用戶轉(zhuǎn)化288
13.3.3 落地頁(yè)的體驗(yàn)力:落地頁(yè)既要可用也要易用289
13.4 本章小結(jié)290
第14章 找到用戶增長(zhǎng)的第二曲線291
14.1 產(chǎn)品生命周期內(nèi)的用戶增長(zhǎng)291
14.2 找到用戶增長(zhǎng)第二曲線292
14.2.1 用戶增長(zhǎng)第二曲線的拐點(diǎn)293
14.2.2 開啟用戶增長(zhǎng)第二曲線的方法:找到衍生型痛點(diǎn)和顛覆型痛點(diǎn)296
14.3 新痛點(diǎn)、新基因、新增長(zhǎng)302
14.3.1 新痛點(diǎn)、新基因302
14.3.2 開啟新增長(zhǎng)303
14.4 本章小結(jié)303