本書系統(tǒng)且全面地介紹了作者10余年從事公關工作的實操經驗與相關問題的應對方法，是一本從實戰(zhàn)出發(fā)，力求幫助正在從事或者即將從事公關工作的讀者迅速成為公關高手的工具書。作者在本書中對自己多年的工作經驗，對奧秘、聯想、美團等多家公司公關人的實踐，以及近年來通過三節(jié)課、在行等平臺服務的數千名學員的真實需求進行提煉升華，歷時2年的精雕細琢，*終形成一套完整的公關修煉體系，這套體系已經通過網絡課程的形式使數以千計的學員受益，并得到廣泛好評。
為了讓讀者更容易上手，書中配有精心挑選的50余個案例，這些案例要么來自作者自己，要么來自作者曾經所在的公司，要么來自其他業(yè)界同仁，總之都是極具代表性的、真實的案例。
本書在邏輯思維上可以分為三大部分：
*部分為理論指導部分（第1章），主要介紹什么是公關、為什么要做公關，以及公關體系的職能定位和核心工作。同時考慮到讀者就業(yè)需求，本部分還詳細討論了如何就職于甲方公司還是乙方公司。通過這部分可以讓讀者全面認知公關人需要具備什么樣的能力。
第二部分為核心能力修煉部分（第2~4章），主要介紹公關工作的三大核心能力的修煉方法：內容生產、關系維護和危機公關。通過這部分，讀者可以掌握公關寫作的方法和技巧，包括新聞稿、演講稿、深度稿等常用稿件的寫作方法，并做到觸類旁通；還可以掌握和7類利益相關方建立關系并長期維護的方法，尤其是媒體關系；對于危機公關的正確打開方式和實操方案，讀者在這里也會有深刻認知。
第三部分其他能力修煉部分（第5章和第6章），主要介紹項目活動管理和傳播策劃兩個種公關能力。通過這部分，讀者可以了解活動的創(chuàng)意和運營、公關策劃的原則和執(zhí)行方法。
另外，為了使讀者了解更多本書之外的知識，作者專門開通了微信訂閱號公關高手，用于提供更多資料，幫助讀者一次性打通公關工作全流程。
奧美、聯想、美團公關方法大公開，夯實公關技能、升級公關思維、加速職業(yè)發(fā)展。姬十三、黃有璨等多位專家鼎力推薦，1套完整方法論 15年實操經驗 50余個真實案例展現。
升級公關思維，加速職業(yè)成長
這兩年，我通過知識共享平臺在行約見了數百位對公關感興趣的同學。同時，我也在互聯網大學三節(jié)課分享在線課程。在解決問題之余，他們往往讓我推薦公關的書籍，但市場上讓我滿意的公關新書的確很少。從傳統(tǒng)媒體到新媒體，我們需要一本系統(tǒng)總結公關工作方法并與時俱進的新書。1年前，機械工業(yè)出版社找到我，我們一拍即合，于是，本書誕生了。
我的公關生涯已經超過15年，在這期間，我經歷了奧美、聯想、華夏幸福、美團、百度等不同的公司和不同業(yè)務領域，這是特別可貴的工作經歷。從乙方到甲方、從外企到民企，以及在世界500強公司、創(chuàng)業(yè)公司、頭部互聯網公司間的變換，讓我親眼見證了公關為這些公司創(chuàng)造的巨大價值。15年間，我也認識了業(yè)界許多優(yōu)秀的公關人，親身感受到他們成長為公關大牛的艱辛和愉悅。
坦白講，公關這個職業(yè)入門很容易，但要成為大牛很難。15年中，我也看到很多人因為好奇而加入，又因為缺乏系統(tǒng)的方法引導、抓不住工作重點而離開。在本書中，我想展示我和我認識的公關大牛成長的路徑和擁有的能力，幫你看懂公關，理解公關這個職業(yè)的底層邏輯，系統(tǒng)提升作為一名專業(yè)的公關人員應該具備的內容寫作能力、媒體溝通能力、項目運營能力、創(chuàng)意策劃能力和危機處理能力。
系統(tǒng)詳實的技能指導加上貼近實戰(zhàn)的案例，是本書的特色。你要自己系統(tǒng)地掌握這些東西，需要儲備很多知識，在職場上摸爬滾打很久。這期間你會浪費大量的時間做無用功，會走很多彎路，而今天你面對的這些，我同樣遇到過，因此在本書中我會教你怎么做。
同時新媒體時代很多舊的公關方法已經失效，我們需要面對未來用全新的公關思維來解決問題。所以我希望從自己15年的工作心得、親身經歷的數百個案例，以及華為、阿里、騰訊、頭條、小米等公司的公關牛人的經歷中，總結出最新的公關理念、技能和方法論，幫你擺脫外部喧囂的裹挾，在新媒體時代工作時游刃有余。
如果你是新入行的菜鳥，本書將給你一個全景圖，讓你看清公關工作的真相、把握職業(yè)發(fā)展的脈絡。如果你已經工作了一段時間，卻因為沒有一個牛人帶而屢屢受挫，本書將會帶給你直接上手的經典做法。本書披露了諸多大公司公關部門內部硬核的工具模板，同時給你講透公關常用的核心技能，讓你用更好的方式處理手頭的事情。如果你是從其他行業(yè)轉行過來做公關的，那么本書將為你提供實用的干貨和職業(yè)發(fā)展指導。
在每個章節(jié)中，你還可以在微信公眾賬號公關指南中通過搜索相關關鍵詞獲得更多額外的案例、模板和分析文章，該平臺也將是你獲取書本之外知識的社區(qū)。
這是一個變革的年代，讓我們一起升級公關思維，加速職業(yè)成長。
吳加錄
先后在奧美、聯想和美團等公司任職，分別以乙方和甲方的身份，操作過多個傳播量百萬級別的經典的公關案例，收獲了艾菲獎（EFFIE AWARDS）、戛納國際創(chuàng)意節(jié)公關獎等一系列公關奧斯級的獎項。
擁有15年以上公關從業(yè)經歷，見證了媒體公關行業(yè)的劇變、轉型、重塑，是當之無愧的資深公關人。反對公關只須為企業(yè)創(chuàng)造好的經營環(huán)境，只須促進銷售的看法，堅信公關是一種情懷，是一種有溫度的職業(yè)，應該成為企業(yè)戰(zhàn)略級產品，為整個社會提供價值。他是：
近幾年，作為知名專業(yè)分享網站在行上的行家，面對面幫助數百名學員升級公關技能、提升工作績效。目前在行綜合評分高達9.5分。
通過在線教育平臺三節(jié)課，與數千學員溝通，幫助他們開啟公關職業(yè)之門，升級公關思維和技能。
前言
第1章 公關職業(yè)規(guī)劃001
1.1 企業(yè)為什么要做公關002
1.2 你為什么要做公關005
1.2.1 公關對個人職業(yè)的價值005
1.2.2 公關的工作內容007
1.3 去甲方好還是乙方好010
1.3.1 在甲方工作的特點010
1.3.2 在乙方工作的特點013
1.3.3 甲乙方雙向選擇015
1.3.4 公關簡歷撰寫要點019
1.4 公關的能力要點020
1.4.1 公關的4大知識結構020
1.4.2 公關的3類業(yè)務技能021
1.4.3 公關的3大底層能力023
1.4.4 故事思維027
1.4.5 職業(yè)發(fā)展的3個策略028
1.4.6 公關職業(yè)長跑031
第2章 內容生產033
2.1 核心信息034
2.1.1 信息搜集035
2.1.2 MECE法則039
2.1.3 歸類角度039
2.1.4 屋頂圖042
2.1.5 雷達圖053
2.1.6 蜂巢圖056
2.2 新聞稿059
2.2.1 問題新聞稿059
2.2.2 新聞稿按結構詳解064
2.2.3 不同類型的新聞稿072
2.2.4 修改和優(yōu)化076
2.2.5 配圖和排版078
2.2.6 提高新聞稿閱讀體驗080
2.2.7 提高可見度083
2.3 演講稿087
2.3.1 演講稿準備和撰寫流程087
2.3.2 演講稿的結構089
2.3.3 注意事項097
2.3.4 現場管理099
2.4 深度稿100
2.4.1 深度稿的類型101
2.4.2 選題102
2.4.3 選材103
2.4.4 結構104
2.4.5 稿件的文采108
第3章 關系維護113
3.1 新時代的媒體關系114
3.1.1 公關和媒體的關系：挑戰(zhàn)者和傳播者115
3.1.2 媒體的調研適配117
3.1.3 媒體溝通123
3.1.4 建立媒體資源庫128
3.1.5 媒體關系維護130
3.1.6 合格的媒體關系應該做到什么程度135
3.2 媒體采訪138
3.2.1 采訪提要139
3.2.2 現場采訪143
3.2.3 非現場采訪144
3.2.4 意外情況145
3.3 傳播跟進和效果評估146
3.3.1 媒體出稿跟進147
3.3.2 效果呈現和分析148
3.3.3 傳播報告152
3.4 需要建立的其他6種關系154
3.4.1 內部溝通155
3.4.2 企業(yè)社會責任156
3.4.3 政府關系158
3.4.4 分析師關系160
3.4.5 投資者關系162
3.4.6 客戶關系163
第4章 危機公關167
4.1 公關在危機中的角色和價值168
4.1.1 危機公關語錄168
4.1.2 危機來源和公關成敗標準170
4.2 危機公關策略172
4.2.1 輿情監(jiān)控和判斷172
4.2.2 負面輿情管理181
4.2.3 危機應對策略和處置183
4.3 危機聲明187
4.3.1 回應聲明187
4.3.2 CEO道歉信195
4.3.3 澄清聲明196
4.3.4 如何應對競品的攻擊198
4.3.5 如何應對公司業(yè)績下滑198
4.3.6 聲明的風格199
4.4 新聞發(fā)言人制度200
4.4.1 為什么要建立新聞發(fā)言人制度200
4.4.2 新聞發(fā)言人培訓201
4.4.3 扎克伯格的談話技巧204
4.4.4 為什么要說不208
4.4.5 注意肢體語言209
4.4.6 發(fā)言人著裝211
4.4.7 發(fā)言人簡歷212
4.5 危機公關體系升級和聲譽重建213
4.6 從傳播和故事兩個角度重新看危機公關218
4.7 三個危機案例完整分析219
4.7.1 通過美劇《紙牌屋》看危機公關全過程220
4.7.2 L公司的惡意謠言類危機223
4.7.3 J電商平臺的非謠言類危機226
第5章 活動管理233
5.1 發(fā)布會234
5.1.1 會前，準備流程和清單234
5.1.2 會中，點燃現場氣氛246
5.2 不同類型的活動253
5.2.1 活動的四種類型253
5.2.2 中小預算活動策劃255
5.2.3 會后，如何做好傳播259
5.3 活動效果評估266
5.3.1 復盤總結266
5.3.2 贏得國內外獎項269
第6章 傳播策劃273
6.1 什么是傳播策劃？273
6.2 目標的確定277
6.3 策略的推導283
6.3.1 核心信息三角形284
6.3.2 SWOT分析286
6.3.3 其他分析工具287
6.4 制定策略288
6.5 生產創(chuàng)意292
6.5.1 頭腦風暴293
6.5.2 公關橋接295
6.5.3 進攻性公關策略299
6.6 創(chuàng)意風控301
6.7 整合成型302
6.8 方案匯報303
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