張伯倫兩次面見(jiàn)希特勒，都錯(cuò)誤解讀了后者的“意圖”，間接導(dǎo)致第二次世界大戰(zhàn)的爆發(fā)。
龐氏騙局一開(kāi)始就為人所懷疑，但人們?yōu)楹螞](méi)有一查到底，而是付出了慘痛的“社交成本”呢？
面部的FACS 系統(tǒng)表明，肌肉并非總能按照內(nèi)心的想法表達(dá)，所以只看“表情”你很難判斷對(duì)方的“情緒”。
法官在判決的時(shí)候如何才能公正，是否應(yīng)該盡可能少地了解與案件無(wú)關(guān)的“偏見(jiàn)信息”？
人的一生中，除了血緣和宗族關(guān)系，絕大部分“社交關(guān)系”都是與陌生人建立起來(lái)的。從進(jìn)化角度而言，在與陌生人初次接觸時(shí)，人們都會(huì)產(chǎn)生一種“天然感覺(jué)”——是放松還是謹(jǐn)慎，敵對(duì)還是友好。
但研究表明，這種印象并不準(zhǔn)確，甚至是危險(xiǎn)的！
因此，如何聰明地處理與陌生人的關(guān)系，成為每個(gè)人一生中必須掌握的技能。
格拉德威爾在這本書中提出了3 大原則，12 個(gè)“陌生人效應(yīng)”。用十余個(gè)真實(shí)案例，告訴我們?nèi)绾挝∪穗H關(guān)系的普遍教訓(xùn)。無(wú)論是在親密關(guān)系、工作關(guān)系、商務(wù)關(guān)系、談判關(guān)系中，做個(gè)清醒決策的聰明人。
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2005 年，被《時(shí)代》周刊評(píng)為“全球影響力100 人”之一
2011 年，被授予加拿國(guó)民殊榮“加拿大勛章”
2011 年，被《快公司》譽(yù)為“21 世紀(jì)的彼得·德魯克”
作者按 IX
序 “下車！” XI
一 間諜與外交官：兩個(gè)難題
人們普遍認(rèn)為，張伯倫與希特勒的談判是第二次世界大戰(zhàn)中最愚蠢的事情之一。張伯倫被希特勒迷惑了，在與希特勒的談判中，他陷于被動(dòng)，誤讀了希特勒的意圖。
令人困惑的是，被欺騙了的人往往是那些你認(rèn)為不會(huì)被他人欺騙的人，而那些看清了真相的人卻恰恰是那些你認(rèn)為會(huì)被他人欺騙的人。例如，溫斯頓·丘吉爾一直深信希特勒是徹頭徹尾的奸詐小人，丘吉爾稱張伯倫造訪希特勒是“有史以來(lái)最愚蠢的事情”，
但希特勒只是丘吉爾在紙質(zhì)讀物上讀到過(guò)的一個(gè)人。
第1 章 專家漏洞｜菲德?tīng)?middot;卡斯特羅的復(fù)仇 3
第2 章 洞察偏見(jiàn)｜結(jié)識(shí)元首 13
二 默認(rèn)真實(shí)
我們會(huì)“默認(rèn)真實(shí)”：我們常用的假設(shè)是，與我們打交道的人是誠(chéng)實(shí)的。只有當(dāng)事件明確地變得和我們最初的假設(shè)相反時(shí)，我們才會(huì)走出“默認(rèn)真實(shí)”模式。
換句話說(shuō)，我們不會(huì)像頭腦清醒的科學(xué)家那樣，在得出結(jié)論之前，慢慢地搜集證據(jù)來(lái)證明某件事的真?zhèn)�。我們的步驟恰恰相反，我們從相信開(kāi)始，只有當(dāng)懷疑和疑慮上升到無(wú)法被解釋的程度時(shí)，我們才停止相信。
第3 章 觸發(fā)器｜古巴女王 37
第4 章 社交成本｜圣愚 71
第5 章 超越自我｜案例分析：浴中男孩 87
三 “透明”假設(shè)
“透明”是指我們的行為和舉止——他人可見(jiàn)的我們表現(xiàn)自己的方式——為他人觀察我們的內(nèi)心感受提供了一個(gè)真實(shí)可靠的窗口。
我們都有一種傾向——根據(jù)人們的行為去判讀他們是否誠(chéng)實(shí)。在我們眼中，說(shuō)話得體、自信，握手有力，友好、有魅力的人被認(rèn)為是可信的；說(shuō)話時(shí)緊張、不自在、躲躲閃閃、結(jié)結(jié)巴巴、含含糊糊、言語(yǔ)費(fèi)解且空洞無(wú)物的人則難以被他人信任。
委婉一點(diǎn)兒說(shuō)，這簡(jiǎn)直是無(wú)稽之談。
第6 章 情緒標(biāo)簽｜《老友記》的誤導(dǎo) 125
第7 章 錯(cuò)誤匹配｜阿曼達(dá)·諾克斯案簡(jiǎn)析 147
第8 章 短視狀態(tài)｜案例分析：大學(xué)生聯(lián)誼會(huì) 165
四 教訓(xùn)
我們需要接受這樣一個(gè)事實(shí)，即了解陌生人是有限度的。我們永遠(yuǎn)不會(huì)知道全部真相，我們必須滿足于了解部分真相。謹(jǐn)慎、謙遜地與陌生人交談才是正確的方式。
第9 章 壓力反應(yīng)｜ KSM：當(dāng)陌生人是恐怖分子時(shí) 211
五 耦合效應(yīng)
面對(duì)陌生人時(shí)，我們常犯的第一種錯(cuò)誤——“默認(rèn)真實(shí)”和“透明”假設(shè)——使我們無(wú)法理解作為個(gè)體的陌生人。除此之外，我們還會(huì)犯的另一種錯(cuò)誤——不重視陌生人所處的環(huán)境，這使我們理解陌生人變得更加艱難。
耦合效應(yīng)理論讓我們有了完全不同的看法，它告訴我們，不要一看到陌生人就匆忙下結(jié)論，不妨多了解一下陌生人的世界。
第10 章 普遍真理｜西爾維婭·普拉斯 239
第11 章 集中定律｜案例分析：堪薩斯城實(shí)驗(yàn) 269
第12 章 歸咎對(duì)方｜桑德拉·布蘭德 283
致 謝 315
注 釋 317
部分材料版權(quán)聲明 363
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