21世紀(jì)高等職業(yè)教育財經(jīng)類規(guī)劃教材·基礎(chǔ)課系列：現(xiàn)代商務(wù)禮儀
定 價：27 元
- 作者：姚偉 ，張東紅 編
- 出版時間：2011/4/1
- ISBN：9787115250162
- 出 版 社：人民郵電出版社
- 中圖法分類：F718
- 頁碼：236
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：小16開
《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》系統(tǒng)、全面地介紹商務(wù)活動中所涉及的禮儀，分為商務(wù)禮儀概述、商務(wù)人員基本形象設(shè)計、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)活動禮儀及涉外商務(wù)禮儀5個項目，每個項目下設(shè)若干模塊（總計15個模塊）。每個模塊作為一個禮儀活動訓(xùn)練單元，由“應(yīng)知導(dǎo)航”、“案例引入”、“課堂任務(wù)”、“開闊眼界”、“實踐任務(wù)”、“模塊小結(jié)”和“綜合練習(xí)”7個部分構(gòu)成。全書內(nèi)容新穎，語言簡潔流暢，教師可以通過“課堂任務(wù)”和“實踐任務(wù)”中的實訓(xùn)，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中練，提高學(xué)生實踐操作能力。
《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》涉及面廣、實用性強(qiáng)，既可作為高職高專院校教學(xué)用書，也可作為高等�？茖W(xué)校、成人高校、本科院校的技術(shù)學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教材或參考用書，還可作為現(xiàn)代人在日常工作和生活中學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范的參考用書。
項目一 商務(wù)禮儀概述 1
模塊一 禮儀概述 1
案例引入 1
一、禮儀及其特征 2
二、禮儀的功能與原則 5
三、中國禮儀的形成與發(fā)展 8
開闊眼界 11
實踐任務(wù) 11
模塊小結(jié) 12
綜合練習(xí) 12
模塊二 商務(wù)禮儀概述 12
案例引入 13
一、商務(wù)禮儀的特點及作用 13
二、商務(wù)禮儀的修養(yǎng) 16
開闊眼界 19
實踐任務(wù) 19
模塊小結(jié) 19
綜合練習(xí) 20
項目二 商務(wù)人員基本形象設(shè)計 21
模塊三 儀容禮儀 21
案例引入 21
一、儀表與儀容 22
二、儀容的修飾 23
開闊眼界 27
實踐任務(wù) 29
模塊小結(jié) 32
綜合練習(xí) 32
模塊四 服飾禮儀 33
案例引入 33
一、服飾禮儀的原則 33
二、服飾的運用 35
三、飾物的佩戴 40
開闊眼界 42
實踐任務(wù) 42
模塊小結(jié) 45
綜合練習(xí) 45
模塊五 儀態(tài)禮儀 45
案例引入 46
一、站姿 47
二、坐姿 49
三、行姿 51
四、蹲姿 54
五、手姿 56
六、表情 58
開闊眼界 62
實踐任務(wù) 62
模塊小結(jié) 66
綜合練習(xí) 66
項目三 商務(wù)交往禮儀 67
模塊六 商務(wù)語言交際 67
案例引入 67
一、交談的技巧 68
二、交談的內(nèi)容 71
三、交談的禮節(jié) 74
開闊眼界 77
實踐任務(wù) 78
模塊小結(jié) 81
綜合練習(xí) 81
模塊七 商務(wù)會面禮儀 82
案例引入 82
一、稱呼與介紹 82
二、握手與致意 88
三、名片的使用 92
四、常見的其他會面禮儀 95
開闊眼界 98
實踐任務(wù) 99
模塊小結(jié) 100
綜合練習(xí) 101
模塊八 商務(wù)日常交際禮儀 102
案例引入 102
一、接待禮儀 103
二、拜訪禮儀 107
三、饋贈禮儀 109
實踐任務(wù) 111
模塊小結(jié) 113
綜合練習(xí) 113
模塊九 位次禮儀 113
案例引入 114
一、乘車的位次 114
二、行進(jìn)中的位次 116
三、會談的位次 117
四、會議的位次 119
五、用餐的位次 121
開闊眼界 122
實踐任務(wù) 123
模塊小結(jié) 124
綜合練習(xí) 125
模塊十 商務(wù)通信禮儀 125
案例引入 126
一、電話禮儀 126
二、手機(jī)禮儀 131
三、書信禮儀 134
四、網(wǎng)絡(luò)禮儀 140
開闊眼界 141
實踐任務(wù) 142
模塊小結(jié) 145
綜合練習(xí) 145
項目四 商務(wù)活動禮儀 146
模塊十一 商貿(mào)服務(wù)禮儀 146
案例引入 146
一、公司業(yè)務(wù)禮儀 147
二、商場服務(wù)禮儀 150
三、賓館服務(wù)禮儀 152
四、導(dǎo)游服務(wù)禮儀 159
開闊眼界 165
實踐任務(wù) 166
模塊小結(jié) 168
綜合練習(xí) 168
模塊十二 商務(wù)洽談禮儀 168
案例引入 169
一、商務(wù)會見與會談 170
二、商務(wù)談判禮儀 173
開闊眼界 181
實踐任務(wù) 182
模塊小結(jié) 183
綜合練習(xí) 183
模塊十三 商業(yè)儀式和專題活動禮儀 184
案例引入 184
一、開業(yè)儀式 184
二、剪彩儀式 187
三、簽字儀式 190
四、展覽會 192
開闊眼界 194
實踐任務(wù) 195
模塊小結(jié) 196
綜合練習(xí) 197
模塊十四 應(yīng)聘禮儀 197
案例引入 197
一、求職前的準(zhǔn)備 198
二、求職禮儀 200
開闊眼界 207
實踐任務(wù) 208
模塊小結(jié) 212
綜合練習(xí) 212
項目五 涉外商務(wù)禮儀 213
模塊十五 涉外商務(wù)禮儀 213
案例引入 213
一、亞洲主要國家的禮俗與禁忌 214
二、歐洲、美洲主要國家的禮俗與禁忌 220
三、大洋洲主要國家的禮俗與禁忌 230
開闊眼界 233
實踐任務(wù) 235
模塊小結(jié) 236
綜合練習(xí) 236
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