數(shù)字革命改變了過去幾十年來人們對零售業(yè)的許多看法。如今我們正面臨著非常明顯和重要的非連續(xù)性變化，本書將這種零售模式的轉(zhuǎn)變定義為“零售4.0時代”，它推動了零售時代的演變，在某些方面超越了過去的市場發(fā)展階段。 本書針對數(shù)字時代的經(jīng)營管理提出了新零售時代十大指導(dǎo)原則：無形化、無縫化、目的地化、忠誠化、個性化、策展化、人性化、無邊界化、指數(shù)化、勇敢化。可以幫助企業(yè)找到數(shù)字時代的零售策略，選擇最有效的決策標(biāo)準(zhǔn)，通過數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造個性化的客戶體驗，激發(fā)客戶忠誠度，應(yīng)對未來的競爭和挑戰(zhàn)。本書旨在為專業(yè)人士、顧問、企業(yè)家和學(xué)生提供一個解釋性的框架，以幫助大家理解和有效地利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型對零售業(yè)的影響。