序言　我們?yōu)槭裁匆�跟《紅樓夢》學(xué)情商？

為什么要向《紅樓夢》學(xué)情商？ 001

真正的情商是什么？ 003

章　將情緒化變?yōu)閮?yōu)勢王熙鳳的收放自如

1. 核心原則：賬也清楚，理也公道 007

2. 潑辣但要識(shí)分寸 008

3. 不被情緒控制，學(xué)會(huì)驅(qū)使情緒 009

4. 自尊，才被人尊重 010

5. 情商靠不斷學(xué)習(xí) 011

第二章　憑什么他/ 她是我領(lǐng)導(dǎo)？王熙鳳的胸襟氣度

1. 不嫉妒，不打壓人才 017

2. 近人情，知冷暖 019

3. 能者自然多勞，更要忍辱負(fù)重 020

第三章　話要說得對(duì)，還要說得巧王熙鳳的溝通藝術(shù)

1. 搞清說話時(shí)機(jī)、環(huán)境和情緒 029

2. 遇事慢三分，說話抑揚(yáng)格 032

第四章　高情商不是做老好人懂得說不的薛寶釵

1.識(shí)趣就是認(rèn)得出別人的邊界 044

2. 你需要教會(huì)別人如何對(duì)待你 045

3. 說不的技巧 047

第五章　人際關(guān)系中的分寸感寶玉、寶釵心里的親疏遠(yuǎn)近

1. 吃一粒疏不間親的定心丸 054

2. 他可以抱怨的人，不代表你也可以抱怨 055

3. 知道自己的角色，恰當(dāng)回避 056

第六章　如何從情商不高變成受歡迎的人？林黛玉的情商成年禮

1. 熱情隨和是好人緣的開始 061

2. 珍惜當(dāng)面批評(píng)你的人 062

3. 讓人害怕的玻璃心 064

第七章　身處逆境時(shí)，趁機(jī)讓自己內(nèi)在成長不抱怨的探春

1. 失意之時(shí)顯本色 073

2. 培養(yǎng)不抱怨的強(qiáng)大內(nèi)心 075

第八章　做管理難能讓人心服口服探春的管理秘籍

1. 守住對(duì)事不對(duì)人的原則 077

2.事事心里明白，就不會(huì)毛手毛腳丟了主見 078

3. 保護(hù)自己的下屬 080

4.強(qiáng)將手下無弱兵，首先你得足夠強(qiáng) 081

第九章　觸角伸到他人的領(lǐng)地，就變成了觸犯不越俎代庖的探春和王熙鳳

1. 有所為，有所不為 091

2. 關(guān)系再親近，也別替他作主 094

第十章　給他人溫暖，也能收獲溫暖仗勢助人的平兒

1. 存好心，才能說好話、做好事 101

2. 理解與支持：做個(gè)隊(duì)友 103

第十一章　靠譜是一種稀缺的品質(zhì)給人以安全感的襲人

1. 做個(gè)讓人放心的人 114

2. 急他人所急，解他人所難 116

3. 功勞和優(yōu)秀不要自己說出來 118

第十二章　喜歡獨(dú)處不是拒絕提高情商的原因妙玉：冰美人的溫暖

1. 清高不等于不通人情 134

2. 冰山下要保留一股溫泉 137

第十三章　收斂自我表達(dá)的欲望賈母的沉穩(wěn)氣度

1. 同理心：把腳放進(jìn)別人的鞋里 143

2. 位高權(quán)重者的沉默 146

3. 你愿息事寧人，還是唯恐天下不亂？ 146

第十四章　對(duì)別人好，要用對(duì)方能接受的方式良言一句三春暖的王夫人

1. 別忘了疼惜他人的自尊心 156

2. 為他人好需要拿掉個(gè)人的得失 159

第十五章　情商大考驗(yàn)：你有絕地逢生的能力嗎？堅(jiān)韌抗壓的劉姥姥

1. 逆境是情商的試金石 168

2. 盡的努力，做壞的打算 171

3. 面對(duì)壓力，是逃避還是勇敢直面？ 172

第十六章　劉姥姥：如何做一個(gè)幽默的人？

1. 根據(jù)場合需求，主動(dòng)演好不同的角色 176

2. 開得起自己的玩笑自信的人才懂幽默 179

第十七章　報(bào)恩不在物質(zhì)輕重，也不在一時(shí)一事投桃報(bào)李、細(xì)水長流的劉姥姥

1. 用情意增加禮物的分量 189

2. 報(bào)恩不必求對(duì)等，盡心盡力重要 191

第十八章　別小看態(tài)度和善、發(fā)揮穩(wěn)定的人不簡單的賈府小人物

1. 拿掉情緒，態(tài)度好也是競爭力 197

2. 別與糊涂人糾纏 200

3. 高情商不是少數(shù)人的專利 202

第十九章　后，先照顧好自己內(nèi)心的小孩吧在平凡中活出自洽的迎春

1. 平凡不是問題，不甘于平凡才會(huì)出問題 208

2. 如何與自己相處也是重要的能力 211

3. 不確定的世界，為自己建一個(gè)心靈避風(fēng)港 211