任務1 公共關(guān)系活動認知 1
1.1 公共關(guān)系基礎(chǔ)認知 2
1.1.1 認識公共關(guān)系 3
1.1.2 認識公共關(guān)系要素 4
1.2 公共關(guān)系工作認知 8
1.2.1 認識公共關(guān)系職能 8
1.2.2 認識公共關(guān)系工作 11
1.2.3 認識公共關(guān)系工作目標 12
1.3 公共關(guān)系職業(yè)認知 13
1.3.1 認識公共關(guān)系職業(yè) 14
1.3.2 認識公共關(guān)系職業(yè)崗位 14
1.3.3 認識公共關(guān)系機構(gòu)的工作 16
任務1小結(jié) 17
知識與技能檢測 18
課程思政園地 20
自我學結(jié) 21
任務2 公共關(guān)系活動準備 23
2.1 公共關(guān)系機構(gòu)認知 25
2.1.1 公共關(guān)系部認知 25
2.1.2 公共關(guān)系公司認知 28
2.2 公共關(guān)系人員認知 31
2.2.1 公共關(guān)系人員能力要求 31
2.2.2 公共關(guān)系人員角色 33
2.3 公共關(guān)系活動方向認知 35
2.3.1 確定公共關(guān)系活動方向 36
2.3.2 確定公共關(guān)系傳播方式 40
任務2小結(jié) 43
知識與技能檢測 43
課程思政園地 46
自我學結(jié) 47
任務3 公共關(guān)系調(diào)研 48
3.1 確立公共關(guān)系調(diào)研目標 50
3.1.1 分析公共關(guān)系調(diào)研內(nèi)容 50
3.1.2 確定公共關(guān)系調(diào)研目標 52
3.2 制定公共關(guān)系調(diào)研方案 53
3.2.1 確定公共關(guān)系調(diào)研方案內(nèi)容 54
3.2.2 編寫公共關(guān)系調(diào)研方案 54
3.3 開展公共關(guān)系調(diào)研 57
3.3.1 選擇公共關(guān)系調(diào)研方法 58
3.3.2 組織實施公共關(guān)系調(diào)研 59
任務3小結(jié) 64
知識與技能檢測 64
課程思政園地 67
自我學結(jié) 69
任務4 公共關(guān)系策劃 70
4.1 公共關(guān)系策劃準備 72
4.1.1 公共關(guān)系策劃人員組成 72
4.1.2 公共關(guān)系策劃構(gòu)思 73
4.1.3 公共關(guān)系策劃組織 75
4.2 公共關(guān)系策劃方案的編寫 76
4.2.1 公共關(guān)系策劃方案認知 76
4.2.2 公共關(guān)系策劃方案設(shè)計 78
4.3 公共關(guān)系策劃方案的審定 83
4.3.1 確定公共關(guān)系策劃方案評價標準 84
4.3.2 論證與審定公共關(guān)系策劃方案 84
任務4小結(jié) 87
知識與技能檢測 87
課程思政園地 90
自我學結(jié) 92
任務5 公共關(guān)系實施 93
5.1 公共關(guān)系實施準備 95
5.1.1 制定公共關(guān)系實施方案 95
5.1.2 公共關(guān)系實施人員準備 97
5.1.3 公共關(guān)系實施財物準備 98
5.2 公共關(guān)系實施操作 99
5.2.1 公共關(guān)系媒體聯(lián)絡(luò) 100
5.2.2 公共關(guān)系實施試驗 101
5.2.3 公共關(guān)系預算分配 101
5.3 公共關(guān)系實施管理 104
5.3.1 公共關(guān)系活動人員管理 104
5.3.2 公共關(guān)系活動項目管理 105
任務5小結(jié) 108
知識與技能檢測 108
課程思政園地 111
自我學結(jié) 113
任務6 公共關(guān)系評估 115
6.1 公共關(guān)系評估準備 117
6.1.1 確定公共關(guān)系評估目標 117
6.1.2 確定公共關(guān)系評估內(nèi)容 118
6.1.3 確定公共關(guān)系評估標準 121
6.2 公共關(guān)系評估計劃制訂 124
6.2.1 確定公共關(guān)系評估人員 124
6.2.2 選擇公共關(guān)系評估方法 124
6.2.3 制訂公共關(guān)系評估計劃 126
6.3 公共關(guān)系評估報告編寫 127
6.3.1 公共關(guān)系評估報告編寫準備 127
6.3.2 公共關(guān)系評估報告內(nèi)容確定 129
6.3.3 公共關(guān)系評估報告編寫過程 130
任務6小結(jié) 132
知識與技能檢測 132
課程思政園地 136
自我學結(jié) 138
任務7 公共關(guān)系專題 139
7.1 慶典與社會贊助 141
7.1.1 慶典活動策劃 141
7.1.2 社會贊助活動策劃 144
7.2 展會與新聞發(fā)布會 147
7.2.1 組織展會 147
7.2.2 組織新聞發(fā)布會 149
7.3 聯(lián)誼與參觀活動 151
7.3.1 組織聯(lián)誼活動 151
7.3.2 組織參觀活動 153
任務7小結(jié) 156
知識與技能檢測 157
課程思政園地 160
自我學結(jié) 161
任務8 組織形象塑造 163
8.1 組織形象的定位與設(shè)計 165
8.1.1 組織形象定位 165
8.1.2 組織形象設(shè)計 168
8.2 組織形象的建立與推廣 171
8.2.1 組織形象建立 171
8.2.2 組織形象推廣 173
8.3 組織形象的更新與矯正 175
8.3.1 組織形象更新 175
8.3.2 組織形象矯正 176
任務8小結(jié) 179
知識與技能檢測 179
課程思政園地 182
自我學結(jié) 183
任務9 公共關(guān)系危機管理 185
9.1 公共關(guān)系危機預防 187
9.1.1 公共關(guān)系危機原因分析 187
9.1.2 公共關(guān)系危機預防的方法 189
9.2 公共關(guān)系危機處理 192
9.2.1 公共關(guān)系危機處理的準備 192
9.2.2 公共關(guān)系危機處理的方法 194
9.2.3 公共關(guān)系危機處理的善后 196
9.3 互聯(lián)網(wǎng)輿情管理 198
9.3.1 互聯(lián)網(wǎng)輿情原因分析 198
9.3.2 互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測 200
9.3.3 互聯(lián)網(wǎng)輿情處置 200
任務9小結(jié) 202
知識與技能檢測 202
課程思政園地 205
自我學結(jié) 206
任務10 公共關(guān)系活動技巧 208
10.1 公共關(guān)系人際交往 210
10.1.1 公共關(guān)系人際交往解讀 210
10.1.2 公共關(guān)系人際交往藝術(shù) 211
10.1.3 公共關(guān)系人際交往技巧 212
10.2 公共關(guān)系活動禮儀 214
10.2.1 公共關(guān)系活動禮儀認知 215
10.2.2 公共關(guān)系活動禮儀分類與要求 216
10.3 公共關(guān)系文書寫作 219
10.3.1 公共關(guān)系事務文書寫作 219
10.3.2 公共關(guān)系禮儀文書寫作 222
任務10小結(jié) 226
知識與技能檢測 226
課程思政園地 229
自我學結(jié) 229