理想團(tuán)隊沒有標(biāo)準(zhǔn)模式。本書圍繞團(tuán)隊生命周期(創(chuàng)建、執(zhí)行和結(jié)束)這條主線,選擇了對團(tuán)隊具有核心影響力的團(tuán)隊目標(biāo)、成員適配和契合場景三個主題,給大家提供了理想團(tuán)隊的進(jìn)化路徑。
本書的關(guān)注點(diǎn)不是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)力,而是真正把團(tuán)隊作為發(fā)力點(diǎn),幫助團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,特別是新的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)和掌握團(tuán)隊向理想狀態(tài)進(jìn)化的路徑和要點(diǎn)。本書本身也是一部團(tuán)隊協(xié)作的作品,在寫作的過程中踐行了書里的內(nèi)容。這是一本面向行動的,以實用方法和工具為導(dǎo)向的書,而不是一本理論書、雞湯書。
序 /PREFACE
理想團(tuán)隊是進(jìn)化出來的
這本書的寫作團(tuán)隊由四位生于不同年代,有著不一樣的人生閱歷、不同行業(yè)工作經(jīng)歷和不同團(tuán)隊管理經(jīng)驗的作者組成。在開始討論策劃這本書的時候,我們彼此之間甚至還沒有那么了解。對團(tuán)隊價值的認(rèn)可和對理想團(tuán)隊的追求,促使我們走到一起,共同完成這個使命召喚項目。這也是一個典型的目標(biāo)聚焦、成員協(xié)作的團(tuán)隊。
這篇序?qū)懺谌珪姆夤P時刻,關(guān)于如何寫,寫作團(tuán)隊幾經(jīng)反復(fù),終當(dāng)我們回歸寫作本書初心的時候,決定為大家講述兩個故事。不僅因為這兩個故事來自我們這個寫作團(tuán)隊中年長的王二樂老師(年長的人閱歷更豐富,更加有故事)的親身經(jīng)歷,還因為我們在親耳聽到這兩個故事時的深切觸動,更因為這兩個故事傳遞的主題我們每個人幾乎無時無刻不處在一個團(tuán)隊中!
故事一:高考家庭
給我留下深印象的是我的孩子讀高三那一年,忙碌各自事務(wù)的自由成員組成了一個聚焦高考目標(biāo)的高度協(xié)作團(tuán)隊。團(tuán)隊成員是孩子、太太和我,還有孩子的老師們。
高三的個假期(寒假),幾乎從未參加過孩子家長會的我被班主任單獨(dú)留了下來。孩子的情況比我想象的糟糕不少:語文期末考試成績?nèi)嗟箶?shù)第二,對數(shù)學(xué)難題心存畏懼,文綜中的史、地、政三科分?jǐn)?shù)波動巨大,本該有優(yōu)勢的英語由于作文的影響也不能保證理想的分?jǐn)?shù)。
老師講完之后,我的職業(yè)本能被激發(fā)了,當(dāng)時就用自己比較習(xí)慣的臨時性項目思維做了一個盤點(diǎn)。如果把高考任務(wù)當(dāng)成一個項目來思考,那么項目團(tuán)隊的核心成員:孩子、家長、六位任課老師特別是班主任,他們共同的交集目標(biāo)是什么?各自的特點(diǎn)是什么?如何化發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢?
經(jīng)歷過高考的人都知道,高三全年,特別是后一學(xué)期的沖刺學(xué)習(xí)和連續(xù)數(shù)次的模擬考試,對學(xué)生的身體和心理都是不小的考驗。這個重要的基礎(chǔ)問題留給了孩子媽媽操心,除了細(xì)心的飲食起居安排外,相對擅長數(shù)學(xué)的孩子媽媽開始自己刷題,以期幫助孩子解決一些難題,更重要的是通過這些行動幫助孩子消除畏難心理,增強(qiáng)他的信心。
而我就成了和六位單科老師,特別是班主任面對面溝通的主角。通過和老師們幾次一對一的溝通,我基本上了解了各任課老師的特點(diǎn)及他們的關(guān)注點(diǎn)。溝通中我也把孩子的一些個性特點(diǎn)特別是潛能優(yōu)勢及時傳達(dá)給了老師。
這個過程的收益就是老師和孩子一次次短時間的一對一輔導(dǎo)答疑,快速切中要害,特別是老師有針對性的鼓勵增強(qiáng)了孩子對各科學(xué)習(xí)的信心、動力和興趣。
高考前的后一次家長會,我作為家長代表做了一個總結(jié)發(fā)言:首先,要基于孩子、家庭其他成員的個性特點(diǎn),充分善用各科老師的優(yōu)勢,把正常發(fā)揮可以達(dá)到的各科分?jǐn)?shù)這個總目標(biāo)按時間分解成一個個階段性、可衡量的具體目標(biāo);然后,通過后續(xù)的各種考試測驗不斷驗證,因時而變,把孩子、其他家庭成員和各科老師的特點(diǎn)與各階段具體的任務(wù)化動態(tài)適配起來;后,還是要回歸到每個人的差異性上,即因人而異,通過人盡其才、物盡其用,實現(xiàn)家長、孩子和老師們共識的分?jǐn)?shù)化目標(biāo)。
孩子后的高考結(jié)果是名副其實的皆大歡喜,五科成績都超過了當(dāng)初預(yù)期的正常發(fā)揮水平的分?jǐn)?shù)目標(biāo)。
故事二:創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊
讓我終生難忘的團(tuán)隊就是自己次創(chuàng)業(yè)時的團(tuán)隊。當(dāng)時,幾個志同道合的資深專業(yè)人士在一個比較理想的時間窗口,走到一起合伙創(chuàng)業(yè)。那個時候團(tuán)隊的目標(biāo)特別明確,就是活下來。其間每個核心成員基本都是人盡其才、全力以赴。大家有分工,但這種分工完全是為了團(tuán)隊整體目標(biāo)的實現(xiàn),即活下來。
前三年的業(yè)務(wù)蒸蒸日上,但是隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張、公司規(guī)模的擴(kuò)大、員工的增加,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員對下一步的團(tuán)隊目標(biāo)有了不同的理解,這也意味著團(tuán)隊不再聚焦。團(tuán)隊成員似乎更看重自己分工負(fù)責(zé)的領(lǐng)域。當(dāng)時大家的分工角色都基于個人顯性的專業(yè)擅長,基本上不考慮每個人背后隱性的天性特長,更忽略了這些人在一起時本該有的合力效應(yīng),即團(tuán)隊角色如何組合制勝。
這些團(tuán)隊成員除了具備較強(qiáng)的專業(yè)能力,還基本上達(dá)到了理想團(tuán)隊成員的三項品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):謙卑、渴求和聰慧。而當(dāng)時公司的業(yè)務(wù)也處在上升階段,那為什么團(tuán)隊沒有一起走得更遠(yuǎn)更高?或者通俗來說,為什么一把好牌沒有打出該有的高分?通過復(fù)盤,我們發(fā)現(xiàn),的教訓(xùn)就是沒有遵守解決問題這一基本原則:先解決團(tuán)隊問題,再解決問題本身。事實上,我們正好弄反了。
那能不能少走一些彎路,少體驗一些沉痛教訓(xùn),特別是對新的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者來說?
這正是本書寫作團(tuán)隊的良苦用心。我們希望這本書承載的內(nèi)容能成為讀者朋友開啟理想團(tuán)隊進(jìn)化之路的課,因此我們終將本書定名為《理想團(tuán)隊課》。同時與本書配套的還有同名的版權(quán)培訓(xùn)課程。我們期望《理想團(tuán)隊課》能成為讀者朋友的一門必修課,我們更期望讀者朋友能夠借本書之力使自己的團(tuán)隊成為各自領(lǐng)域中的。
由于團(tuán)隊類型的多樣性和團(tuán)隊場景的個性化,我們選擇了對一個真正團(tuán)隊具有核心影響力的團(tuán)隊目標(biāo)(以終為始)、成員適配(人盡其才)和應(yīng)用場景(因地制宜)三個主題,圍繞團(tuán)隊生命周期(創(chuàng)建、執(zhí)行和結(jié)束)這條主線,通過步步為營的階段性里程碑管理,加速團(tuán)隊循環(huán)往復(fù)的演化和創(chuàng)變,使其終成為高效能的理想團(tuán)隊,實現(xiàn)團(tuán)隊共贏的目標(biāo)。
全書共分七章。
章介紹了理想團(tuán)隊的進(jìn)化羅盤模型:團(tuán)隊生命周期三個階段和三個核心主題及其關(guān)系。
第二章闡述了創(chuàng)建團(tuán)隊初始準(zhǔn)備階段的團(tuán)隊目標(biāo)、成員適配和應(yīng)用場景三個主題的具體落實。
第三章到第五章圍繞團(tuán)隊任務(wù)執(zhí)行階段,分別講述執(zhí)行前期、中期和后期如何完成團(tuán)隊有效分工、高效合作,終聚焦團(tuán)隊共贏的理想團(tuán)隊進(jìn)化轉(zhuǎn)變過程。
第六章覆蓋了團(tuán)隊結(jié)束階段的復(fù)盤、反省、認(rèn)可和告別等內(nèi)容。
第七章介紹了新涌現(xiàn)的團(tuán)隊教練角色的現(xiàn)狀、修煉,及其在實踐場景中如何發(fā)揮價值等。
本書是團(tuán)隊努力的結(jié)果。全書從醞釀到成書歷時兩年,作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者、講師顧問和教練多種角色,四位作者在這期間做了大量團(tuán)隊訪談、案例收集和各自真實團(tuán)隊的復(fù)盤工作。
全書創(chuàng)作過程也是按照臨時性的項目團(tuán)隊組織的。寫作的實操過程中我們有意識階段性地驗證團(tuán)隊目標(biāo)聚焦、創(chuàng)作成員的動態(tài)適配和契合創(chuàng)作場景這三個主題。由于團(tuán)隊方面主題本身的廣泛性、個體差異性及場景實踐性特點(diǎn),我們?nèi)趸藗人權(quán)威,實踐了由作者自己選題、兩人結(jié)對寫作的自組織模式進(jìn)行敏捷交付。關(guān)于書稿主要部分,作者團(tuán)隊的全部溝通是通過線上方式進(jìn)行的。寫作團(tuán)隊成員對共同目標(biāo)的認(rèn)同和彼此之間逐漸形成的示人以真的信任氛圍(場景),使全書的創(chuàng)作充分發(fā)揮了個人特點(diǎn)及善用團(tuán)隊組合的優(yōu)勢。這使得初寫作團(tuán)隊擔(dān)心的溝通協(xié)調(diào)、效果效率和書稿全文的一致性問題并沒有那么突出,而且我們還有一個意外收獲:如果團(tuán)隊成員中有一半是女性,可能是一個比較理想的組合。
本書中我們特別增加了團(tuán)隊教練一章,就是希望那些新的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者、負(fù)責(zé)極具挑戰(zhàn)的項目的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者及特別希望突破自己瓶頸的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人,能找到團(tuán)隊方面的教練資源,避開創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊遇到的那些坑。為此,我們在本書立項之初,還特別邀請了一位資深的專業(yè)團(tuán)隊教練,其從書名選擇、內(nèi)容取舍、讀者體驗和實踐案例指導(dǎo)等多個方面給予我們指導(dǎo),做出了貢獻(xiàn)。
這也是我們踐行團(tuán)隊教練的一次真實體驗。
王二樂
標(biāo)準(zhǔn)夢工場聯(lián)盟創(chuàng)始人,首席顧問和培訓(xùn)師。敏控創(chuàng)變項目管理方法的提出者和踐行者,理想團(tuán)隊進(jìn)化模式(TEAMing)的倡導(dǎo)實踐者, 敏控項目/項目集群管理和團(tuán)隊協(xié)作領(lǐng)域極具影響力的實戰(zhàn)派授權(quán)導(dǎo)師和教練。《敏控創(chuàng)變:自定義成功項目管理》和《拆解》作者,《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果:學(xué)習(xí)發(fā)展項目的6Ds法則》和《虛擬團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力》譯者。
喬銳
眾智壹公里聯(lián)盟發(fā)起人,首席教練/資深培訓(xùn)師。理想團(tuán)隊進(jìn)化模式的探索者,團(tuán)隊發(fā)展與項目/項目集群管理實戰(zhàn)專家。多個國際認(rèn)證課程授權(quán)導(dǎo)師,自主版權(quán)課程開發(fā)者,媒體專欄特約撰稿人,專業(yè)會議演講人!睹艨貏(chuàng)變:自定義成功項目管理》和《拆解》作者,《將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果:學(xué)習(xí)發(fā)展項目的6Ds法則》和《虛擬團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力》譯者。
華莉
示人以真團(tuán)隊教練聯(lián)盟創(chuàng)始人,眾智壹公里聯(lián)盟創(chuàng)始成員、輪值主席,資深團(tuán)隊教練/引導(dǎo)師/顧問/心理咨詢師。具有20年B2B行業(yè)經(jīng)營與團(tuán)隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。先后任職于APEC、長江商學(xué)院和英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會。擅長于融合教練引導(dǎo)等多種手法,聚焦于成果轉(zhuǎn)化的高績效團(tuán)隊實戰(zhàn)項目策劃實施!恫鸾狻纷髡。
付玲娜
職業(yè)培訓(xùn)師/團(tuán)隊教練,現(xiàn)任天邦食品股份有限公司商學(xué)院負(fù)責(zé)人。具有10余年組織及人才發(fā)展相關(guān)經(jīng)驗。曾任職于北京奇虎360科技有限公司、華夏幸福基業(yè)股份有限公司、加多寶(中國)飲料有限公司。善于干部管理、組織開發(fā)、團(tuán)隊診斷及人才發(fā)展體系建設(shè)。
目錄
序言 理想團(tuán)隊是進(jìn)化出來的 2
章 打造理想團(tuán)隊,用羅盤,不迷路 6
一、理想團(tuán)隊進(jìn)化羅盤的構(gòu)成 10
二、共識團(tuán)隊目標(biāo),由團(tuán)體變成團(tuán)隊 11
1.用愿景將目標(biāo)可視(Vision) 11
2.用階段拆解目標(biāo)(Objective and Key Results) 12
三、適配團(tuán)隊成員,1 1>2 12
四、契合應(yīng)用場景,找到團(tuán)隊進(jìn)化發(fā)力點(diǎn) 13
1.團(tuán)隊類型 14
2.團(tuán)隊規(guī)模 16
3.團(tuán)隊文化 18
第二章 準(zhǔn)備階段:團(tuán)隊創(chuàng)建 22
一、團(tuán)隊目標(biāo):共啟愿景,共識目標(biāo),聚焦階段目標(biāo) 22
1.善用魂骨肉色模式,講好愿景故事 23
2.迭代共創(chuàng),愿景故事才更有感染力 26
3.用結(jié)果規(guī)劃輪共識團(tuán)隊目標(biāo) 28
二、成員適配:選對人,識別和優(yōu)選理想的團(tuán)隊成員 29
1.謙卑:不能容忍傲慢自大 31
2.渴求:努力工作并對工作充滿熱情 32
3.聰慧:能夠感知周圍的人并且用積極正向、實際有用的方式影響他人 33
三、應(yīng)用場景:制定游戲規(guī)則,激發(fā)38?C沖突 34
1.敢于亮劍,直面沖突 35
2.善用三策,掌控沖突 42
第三章 任務(wù)執(zhí)行前期:團(tuán)隊分工 48
一、團(tuán)隊目標(biāo):向前一步,快速實現(xiàn)個小目標(biāo) 49
二、成員適配:用對人,本色出演先 50
1.與生俱來的天性 51
2.適配加速成效 59
3.刻意修煉4D全能領(lǐng)導(dǎo)力,打造4D全能團(tuán)隊 66
三、應(yīng)用場景:會議開得好,團(tuán)隊少煩惱 74
1.團(tuán)隊會議為何開不好 75
2.團(tuán)隊會議的類型 76
3.團(tuán)隊?wèi)?zhàn)術(shù)會議六步法 79
4.團(tuán)隊?wèi)?zhàn)術(shù)會議六步法在團(tuán)隊實踐中遇到的挑戰(zhàn) 83
第四章 任務(wù)執(zhí)行中期:團(tuán)隊合作 86
一、團(tuán)隊目標(biāo):步步為營,把控好關(guān)鍵里程碑 87
1.把任務(wù)周期劃分管理階段,設(shè)置階段性里程碑目標(biāo) 88
2.團(tuán)隊公開承諾中期目標(biāo),贏得中場戰(zhàn)事 88
3.發(fā)揮呃-哦(Uh-Oh)效應(yīng),強(qiáng)化團(tuán)隊目標(biāo)緊迫感 89
二、成員適配:組合人,激發(fā)出團(tuán)隊的潛力 89
1.貝爾賓團(tuán)隊角色:高效團(tuán)隊的3C模型 90
2.貝爾賓團(tuán)隊角色:三種類型九個角色 91
3.貝爾賓團(tuán)隊角色理論如何幫助團(tuán)隊 94
三、應(yīng)用場景:團(tuán)結(jié)一切能團(tuán)結(jié)的人,爭取到利益相關(guān)方的投入 100
1.用愿景聯(lián)結(jié)相關(guān)方致力于共同的未來 101
2.清醒認(rèn)識利益相關(guān)方的權(quán)威和關(guān)注點(diǎn) 101
第五章 任務(wù)執(zhí)行后期:團(tuán)隊共贏 105
一、團(tuán)隊目標(biāo):從步步為營,到步步為贏,打造峰值體驗 106
二、成員適配:相信人,放手團(tuán)隊自組織 108
1.團(tuán)隊的自組織也是一種組織 108
2.團(tuán)隊自組織的準(zhǔn)則 109
三、應(yīng)用場景:7招玩轉(zhuǎn)團(tuán)隊授權(quán) 114
1.團(tuán)隊授權(quán)的七個級別 114
2.團(tuán)隊授權(quán)的三個準(zhǔn)則 116
第六章 結(jié)束:團(tuán)隊復(fù)盤 118
一、團(tuán)隊復(fù)盤:反思過去,行動當(dāng)下 118
1.避免基本歸因錯誤 120
2.使用理想團(tuán)隊復(fù)盤清單 120
二、告別,團(tuán)隊需要儀式感 123
1.傳遞認(rèn)可與感激 124
2.將艱難與繁華銘記于心 124
三、理想團(tuán)隊復(fù)盤清單使用案例 125
第七章 團(tuán)隊教練:撬動團(tuán)隊進(jìn)化的支點(diǎn) 134
一、教練的價值 135
二、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的四種轉(zhuǎn)型 138
三、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的三項心智模式修煉 140
1.修煉一:視人為人 140
2.修煉二:示人以真 142
3.修煉三:好奇而不是批評 143
四、走進(jìn)團(tuán)隊教練 146
1.團(tuán)隊教練的5C模型及5大核心關(guān)注 147
2.躬身入境,教練進(jìn)入團(tuán)隊場景 151
后記 不是個體適應(yīng)團(tuán)隊,而是團(tuán)隊適應(yīng)個體
附錄 理想團(tuán)隊的孵化器: 《傳奇動物園》團(tuán)建體驗沙盤