1 營銷與股東價(jià)值的融合
1.1 21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營管理面臨的挑戰(zhàn)
1.2 股東價(jià)值是衡量企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)
1.3 營銷與股東價(jià)值融合的必要性
1.4 基于股東價(jià)值的營銷定義
2 評估營銷戰(zhàn)略的股東價(jià)值方法
2.1 股東價(jià)值驅(qū)動因素
2.2 評估營銷戰(zhàn)略的兩種方法：現(xiàn)金流和經(jīng)濟(jì)增加值
2.3 影響股東價(jià)值增量的四個(gè)關(guān)鍵財(cái)務(wù)因素
2.4 股東價(jià)值分析在營銷戰(zhàn)略評價(jià)中的應(yīng)用
3 提升股東價(jià)值的營銷方法
3.1 創(chuàng)造顧客價(jià)值
3.2 打造差異優(yōu)勢
3.3 客戶滿意與客戶忠誠
3.4 開展關(guān)系營銷
3.5 建立高效的組織機(jī)構(gòu)
4 制定高價(jià)值的營銷戰(zhàn)略
4.1 戰(zhàn)略定位評估
4.2 制定價(jià)值營銷戰(zhàn)略
5 創(chuàng)建品牌資產(chǎn)
5.1 品牌與股東價(jià)值
5.2 如何創(chuàng)建品牌資產(chǎn)
5.3 制定品牌戰(zhàn)略
5.4 品牌資產(chǎn)的管理
5.5 評估品牌價(jià)值
6 基于價(jià)值的定價(jià)戰(zhàn)略和方案
6.1 價(jià)格與股東價(jià)值
6.2 企業(yè)如何制定價(jià)格
6.3 根據(jù)用戶和產(chǎn)品調(diào)整價(jià)格
6.4 發(fā)起和應(yīng)對價(jià)格變化
7 建立以價(jià)值為基礎(chǔ)的營銷網(wǎng)絡(luò)
7.1 分銷渠道與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
7.2 分銷渠道的設(shè)計(jì)
7.3 分銷渠道的管理
7.4 渠道沖突的原因及解決方法
7.5 互聯(lián)網(wǎng)對分銷渠道的影響
8 以價(jià)值為基礎(chǔ)的營銷溝通整合
8.1 整合營銷溝通概述
8.2 價(jià)值型整合營銷溝通的指導(dǎo)原則
8.3 整合營銷傳播的流程
9 價(jià)值型營銷管理
9.1 改進(jìn)營銷模式
9.2 測量和改進(jìn)營銷管理效能
9.3 測量和提升營銷管理的效率
9.4 營銷的未來發(fā)展方向
參考文獻(xiàn)