旅游業(yè)是“一帶一路”經(jīng)濟帶建設的戰(zhàn)略性先導產(chǎn)業(yè)，具有強大的動力產(chǎn)業(yè)功能和廣泛的聯(lián)動效應。隨著越來越多的國家和地區(qū)擁護和踐行“一帶一路”倡議，旅游潛力得到極大的釋放，旅行社的健康發(fā)展對于區(qū)域旅游業(yè)的繁榮功莫大焉。在此背景下，旅游院校理應擔負起旅游人才培養(yǎng)的責任。作為知識和思想的載體，以及來自實踐又能指導實踐的理論概括的教材，其既具有基礎性又具有前瞻性的特點，使得它成為高質量人才培養(yǎng)的首要保證。

　　我國歷史上第一家旅行社誕生于20世紀20年代，在近百年的發(fā)展歷程中，旅行社業(yè)進入了由數(shù)量增長到質量提升的轉型升級新階段。在此過程中，我國旅行社業(yè)的分工體系也發(fā)生了一些新的變化，逐漸將垂直分工體系的流程再造理念植入到旅行社業(yè)的發(fā)展過程，并形成了中國特色的基于混合分工體系的現(xiàn)代旅行社業(yè)務流程。

　　正是基于這樣的認識，我們編寫了本教材。教材以國家職業(yè)標準和行業(yè)標準為依據(jù)，在內容體系構建上進行了大膽的探索，針對旅行社主要業(yè)務模塊和業(yè)務流程，優(yōu)化重組知識結構和能力框架，將教材內容劃分為旅行社概述、旅行社客源市場細分、旅行社產(chǎn)品研發(fā)、旅行社產(chǎn)品采購與定價、旅行社分銷渠道管理、旅行社促銷管理、旅行社接待業(yè)務管理、旅行社服務質量和財務管理等九個模塊，強化學生對旅行社崗位能力的系統(tǒng)認知，使學生掌握作為一名合格的旅行社服務和管理人員必須具備的各種實務知識和綜合實踐能力。

　　教材根據(jù)新時代學生的特點，理論闡述簡明扼要，操作流程條理清晰，便于讀者借鑒。建議分別從了解、熟悉、掌握三個能力層次對本書內容予以把握。

　　——了解，要求對旅行社行業(yè)相關知識能夠準確再認、再現(xiàn)，即知道“是什么”；

　　——熟悉，在了解基礎上，能夠深刻領會旅行社行業(yè)的運作流程，即明白“為什么”；

　　——掌握，要求能夠靈活運用相關知識和方法，綜合分析、解決旅行社運營與管理過程中的理論和實際問題，即清楚“怎么辦”。

　　教材修訂時，恰逢黨的二十大勝利召開并閉幕。為引導學生學思用貫通、知信行統(tǒng)一，把黨的二十大精神落實到旅行社經(jīng)營管理業(yè)務全流程和全過程。在教材每一章首頁都增加了黨的二十大報告原文重要語句的摘錄；在每一章拓展教學資源中，都增加了旅行社相關領域或行業(yè)學習、貫徹、落實黨的二十大精神的工作思路、具體舉措和基層案例，致力于更快更好更準確推動黨的二十大精神落地見效。

　　本書可作為國內旅游管理類及相關專業(yè)教材，也可作為企事業(yè)單位相關從業(yè)人員業(yè)務素質提升的拓展培訓用書，更是“一帶一路”國家和地區(qū)國際留學生不可多得的雙語參考教材。為方便廣大師生教學和讀者自學，教材附送全書電子課件和實訓指導書（電子稿），作為對本書內容的補充和延伸。由于編者學識有限，書中難免會存在錯漏之處，懇請各位專家、同行和廣大讀者批評指正，以臻完善！