在新技術(shù)革命和用戶中心化的雙重驅(qū)動下，私域流量已經(jīng)成為企業(yè)長效增長的新動力，是企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)，能夠重構(gòu)數(shù)字化時代的企業(yè)競爭力。本書從私域流量的戰(zhàn)略意義、技術(shù)底層、流量導(dǎo)入、內(nèi)容中臺及用戶運營等不同角度，解構(gòu)私域流量對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值和影響。本書采取案例導(dǎo)入的方式進行討論，旨在讓讀者更清楚地了解不同私域流量背后的運營體系設(shè)計和實操方法。

本書適合大中型企業(yè)的管理人員、市場營銷相關(guān)從業(yè)人員，以及對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展感興趣的人閱讀。

1.站在數(shù)據(jù)資產(chǎn)的視角，揭示了私域流量的未來價值和地位，并對數(shù)據(jù)驅(qū)動下的新型商業(yè)關(guān)系進行了全方位解構(gòu)；

2.從不同行業(yè)的實戰(zhàn)告訴我們，私域流量是用戶中心化時代的市場映射，也是營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的啟蒙運動；

3.提出了泛私域概念，對市場上出現(xiàn)的各種私域模式進行了總結(jié)概括，對不同類型企業(yè)的私域運營建設(shè)起到重要的指導(dǎo)作用；

4.提出了私域運營中的IMC工程，通過IP、營銷技術(shù)和內(nèi)容鐵三角關(guān)系描述，勾勒出數(shù)字基建和內(nèi)容運營在私域運營的重要性；

5.通過大量來自品牌、技術(shù)和運營機構(gòu)的一線深度訪談，抽象出一套私域?qū)崙?zhàn)方法論，是不同規(guī)模和不同類型企業(yè)不可或缺的參考文獻。

梅波 彎弓Digital和私域流量觀察創(chuàng)辦人、中國廣告協(xié)會國際傳播工委會副秘書長、廣州市自媒體協(xié)會副會長，并受聘擔任華南理工大學專碩導(dǎo)師、科特勒增長實驗室特聘導(dǎo)師。曾先后供職于《南方都市報》和《21世紀經(jīng)濟報道》，獲得2011中國年度傳媒新銳人物。

第 1章私域流量效應(yīng)，未來的生意模式變了 / 001

1.1　企業(yè)都想自主掌控用戶并反復(fù)免費觸達 / 002

1.2　私域流量的雙向奔赴 / 012

1.3　騰訊的進擊和流量分野 / 016

1.4　私域流量的本質(zhì)和價值 / 021

第 2章構(gòu)建IMC模型，打造私域系統(tǒng)的底層邏輯 / 029

2.1　五力增長模型的提出 / 030

2.2　一切都是用戶思維 / 034

2.3　IP對了，可以快速拉近企業(yè)與用戶的距離 / 045

2.4　營銷技術(shù)：代際化的應(yīng)用工具 / 049

2.5　內(nèi)容：競爭中的決定性力量 / 055

第3章迎接泛私域生存時代，找到企業(yè)畫像和營銷畫布 / 061

3.1　看看自己的企業(yè)畫像 / 062

3.2強私域的鏈路 / 070

3.3　B2B和耐消品營銷需要線索型私域模型 / 073

3.4　經(jīng)銷型私域的4條鏈路 / 078

3.5　私域策略屋：頂層設(shè)計和崗位安排 / 084

3.6　私域的關(guān)鍵，解決利益沖突和組織文化 / 091

第4章?lián)舸┯脩粽J知三角，營銷觸點布局和圈層化運營 / 101

4.1　Z世代特征和用戶的真相 / 102

4.2　流動的消費者和七大平臺的用戶運營特點 / 107

4.3從入圈到破圈，如何布局社交圈層 / 119

4.4　觸達企業(yè)用戶：用戶觸點管理和全渠道私有化部署 / 126

第5章數(shù)字化導(dǎo)購的能力邊界 / 141

5.1泛IP化的時代 / 142

5.2　IP化導(dǎo)購的分類和分級 / 146

5.3　數(shù)字化導(dǎo)購的IP養(yǎng)成 / 155

5.4　數(shù)字化導(dǎo)購的能力邊界 / 164

第6章技術(shù)驅(qū)動增長，打開私域運營的MarTech航海圖 / 179

6.1　私域運營技術(shù)簡史 / 180

6.2泛私域營銷技術(shù)應(yīng)用 / 187

6.3　全域運營的技術(shù)應(yīng)用特點 / 190

6.4　對幾個核心技術(shù)的認知和解讀 / 196

第7章打造屬于自己的內(nèi)容中臺 / 203

7.1內(nèi)容科技的崛起和四重關(guān)系重構(gòu) / 204

7.2　企業(yè)可能需要一個屬于自己的內(nèi)容中臺 / 212

7.3如何部署私域內(nèi)容營銷體系 / 219

7.4　內(nèi)容生產(chǎn)的方法論和匹配邏輯 / 224

第8章會員的榮耀，找到深度運營的有效工具和抓手 / 233

8.1　數(shù)字化會員的崛起 / 234

8.2忠誠度最高的私域關(guān)系 / 242

8.3　會員形式 / 246

8.4　會員體系設(shè)計的3種要素 / 253

8.5　會員設(shè)計常用的4種工具 / 260

第9章落地運營的7個挑戰(zhàn) / 267

9.1　認知是天下第 一難關(guān) / 269

9.2　經(jīng)銷商利益的沖突和平衡 / 272

9.3　一定要找到天然流量 / 275

9.4　SKU的寬度 / 279

9.5　真的需要代運營嗎 / 282

9.6　重視企業(yè)微信 / 285

9.7　技術(shù)應(yīng)用的坑 / 290

第 10章八大泛私域案例解讀 / 295

10.1　強私域案例：惠氏臻朗 / 296

10.2　強私域案例：大參林 / 300

10.3　線索型私域案例：三一重工 / 307

10.4　線索型私域案例：蔚來汽車 / 312

10.5　經(jīng)銷型私域案例：東鵬特飲 / 317

10.6　經(jīng)銷型私域案例：名創(chuàng)優(yōu)品 / 322

10.7　經(jīng)銷型私域案例：瑞幸咖啡 / 331

10.8　經(jīng)銷型私域案例：天虹 / 337