分為三個部分：第一部分介紹公共關(guān)系理論，主要包括公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的主體、公共關(guān)系的客體、公共關(guān)系的傳播溝通方式、公共關(guān)系的職責和作用、公共關(guān)系工作程序；第二部分主要介紹公共關(guān)系談判與演講、企業(yè)公共關(guān)系、政府公共關(guān)系、危機公關(guān)；第三部分介紹公共關(guān)系專題活動、公務禮儀、個人禮儀。
本教材根據(jù)公共關(guān)系學科特點，構(gòu)建公共關(guān)系學科體系;案例新穎貼切且貫穿教材全過程;全書語言簡潔，教材可讀性強，可作為高等院校相關(guān)專業(yè)學習教材使用,也可供企事業(yè)單位人員參考和借鑒。