本書共分十章，系統(tǒng)地闡述了質(zhì)量管理的理論、2008版GB/T19000、GB/T19001和GB/T19011的要求，深入淺出地對應(yīng)該掌握的標準內(nèi)容和質(zhì)量管理專業(yè)基礎(chǔ)知識進行了詳細的講解，并結(jié)合案例對如何實施有效的審核進行了深入的闡述。