要想在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下贏得良好的人際關(guān)系，你首先得明白以下幾點(diǎn)的重要性：
組建體系以提供規(guī)范服務(wù)；人優(yōu)先于產(chǎn)品；把客戶體驗(yàn)放在第一；人際關(guān)系重于技術(shù)。
本書向讀者提供了故事、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、具體便捷的方法和行動(dòng)項(xiàng)目。讀者不僅能明白為什么好人有好報(bào)，也會(huì)學(xué)到如何運(yùn)用本書提供的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)取得成功。讀者將從本書中了解到桑德拉體系：投資、激勵(lì)和執(zhí)行。
本書把這個(gè)體系分成小塊介紹，引導(dǎo)讀者理解關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)、協(xié)調(diào)、信賴和賦權(quán)的實(shí)際應(yīng)用和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。此外，本書還探究了培養(yǎng)幸福文化、創(chuàng)造積極態(tài)度、有效應(yīng)對(duì)失敗、經(jīng)營(yíng)更好的生活、避免在成功之路上犯錯(cuò)的重要性。
目錄
第一章為什么好人致勝 ........ / 001
好人才能致勝。如果你不知道這點(diǎn)，那么你也不知道目標(biāo)在哪里。
蓋瑞·山德林
第二章好人更擅長(zhǎng)借助技術(shù)手段 ........ / 010
技術(shù)的進(jìn)步是建立在適合人的基礎(chǔ)上，以至于使人意識(shí)不到，因?yàn)樗殉蔀槿粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>
比爾·蓋茨
第三章好人信奉顧客至上 ........ / 023
其實(shí)顧客才是真正的老板，他只要把錢花在別的商家，就等于把你的公司從董事長(zhǎng)到每一個(gè)員工都炒了魷魚。
山姆·沃爾頓
第四章好人善于借助體系的力量 ........ / 033
生活其實(shí)很簡(jiǎn)單，但我們總是把它復(fù)雜化。
中國(guó)俗語(yǔ)
第五章好人創(chuàng)造成功的一貫?zāi)Ｊ?........ / 045
堅(jiān)持會(huì)讓你得到它，堅(jiān)持會(huì)讓你擁有它。
道格·桑德拉
第六章好人更容易獲得信任 ........ / 058
如果人們喜歡你，他們會(huì)聽你說(shuō)話。如果他們信任你，他們才會(huì)和你做生意。
齊格·金克拉
第七章好人助力他人成功 ........ / 067
如果你不授權(quán)你的員工，所有的事情都需要你做決定的話，那么你將永遠(yuǎn)無(wú)法成長(zhǎng)。
斯特里克蘭·邦納
第八章好人是善于領(lǐng)導(dǎo)的人 ........ / 080
領(lǐng)導(dǎo)者是知道路與方向的人，正在走的路，將要走的路。
約翰·麥斯威爾
第九章好人更善于團(tuán)隊(duì)合作來(lái)完成計(jì)劃 ........ / 090
沒有人能獨(dú)自奏出交響樂，它需要一個(gè)管弦樂隊(duì)來(lái)演奏。
H.E.路考克
第十章好人善于創(chuàng)造快樂的環(huán)境 ........ / 102
成功不是幸福的關(guān)鍵，快樂才是成功的關(guān)鍵。如果你對(duì)手頭的工作樂此不疲，成功就會(huì)悄悄地找上門來(lái)。
阿爾伯特·施韋澤
第十一章好人有積極的態(tài)度 ........ / 114
生活中唯一的殘疾就是處事態(tài)度不好。
斯科特·漢密爾頓
第十二章失敗是成功的一部分 ........ / 123
不要為你的失敗感到沮喪，從失敗中學(xué)習(xí)，然后重新開始。
理查德·布蘭森
第十三章好人需要避免的錯(cuò)誤 ........ / 134
一個(gè)人必須有足夠的勇氣承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，有足夠的智慧從中獲益，有足夠的勇氣改正錯(cuò)誤。
約翰·麥斯威爾
第十四章好人能更好地管理生活 ........ / 149
生命只有一次，但如果你做對(duì)了，一次就足夠了。
梅·韋斯特
第十五章善于從生活和生意中學(xué)習(xí) ........ / 161
樹林里分出兩條路，而我，選擇了人跡罕至的那條路，這讓一切變得不同。
羅伯特·弗羅斯特
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