第1章　緒論
　　本章學習目標
　　1、理解工商情報研究在工商活動中的意義。
　　2、理解工商情報的價值。
　　3、樹立情報先行的理念。
　　4、理解并區(qū)分數據、信息和情報之間的差異。
　　5、掌握工商情報研究問題的視角。
　　本章題引
　　170萬名業(yè)主私人信息被公開叫賣
　　記者近日連續(xù)調查發(fā)現，目前本市已出現專業(yè)倒賣各種個人信息的"信息販子"。這些"信息販子"聲稱能從物業(yè)、銀行、電信、統(tǒng)計部門甚至商場會員服務中心的 "熟人"手中，批量購得個人信息。
　　在獲得這些信息后，這些"信息販子"就通過網絡等，賣給房產中介、貸款公司以及有需要的企業(yè)或個人。甚至有"信息販子"稱自己手上有一份上海170萬業(yè)主的名單，花6000元就可以買到，而業(yè)主信息的準確率近100%。
　　業(yè)主投訴：
　　"只要是雙休日，我家的電話就會從早到晚響個不停，不是問我是否需要SPA服務，就是介紹一些纖體美容。"家住中山北路的葉女士只要一提到那些陌生來電，氣就不打一處來。
　　葉女士說，從今年5月至今，她已經接了不下百個類似于美容服務公司打來的電話。更令葉女士不解的是，打來的電話竟然都能說出她的名字，且還能清楚地說出自己家的地址。
　　除了葉女士外，近期，接連有多位市民向記者反映，自己時常遭遇莫名廣告"轟炸"。家住大渡河路的程先生就是其中的一位。程先生表示，今年3月以來，他不斷接到某房地產中介的電話，問自己是否有賣房意向，"奇怪的是，這家中介竟然能夠詳細地說出我家的地址、房型和面積。"
　　針對這一情況，記者隨后對晨報社區(qū)觀察員進行了調查，結果顯示，超過9成的觀察員都遭遇過類似的短信或電話騷擾。0056號觀察員羅天宇說，自己每天都會收到提供貸款的短信；0248號觀察員徐強則表示，自己曾在一天之內接到七八個中介的電話。
　　值得注意的是，幾乎所有的人都表示，無法判斷自己的信息究竟在哪個環(huán)節(jié)泄露了出去。信息販子：
　　我有上海170萬業(yè)主資料
　　"上海最新業(yè)主名單，有需要的老板請聯(lián)系……"看到搜房網有人發(fā)出這樣一則信息，記者立即撥通了帖子內留下的以159開頭的手機號碼，對方表示帖子的內容屬實，可以先通過QQ交流。
　　經記者反復溝通，對方終于答應見面交易。在軌交6號線巨峰路站附近的約定地點，記者見到了這位賣主張先生。
　　見到記者后，張先生隨即打開筆記本電腦中的"百萬數據庫"，顯示出琳瑯滿目的個人信息資料文件夾。張先生隨機打開一個文件夾。記者注意到，這個文件夾包括了上海不少高檔小區(qū)業(yè)主的信息、各區(qū)部分樓盤業(yè)主的信息等。
　　隨后，張先生分別打開部分文件夾。記者注意到，這些文件夾包括了一些表格，每一個表格都含有數千名業(yè)主的資料，主要包括固定電話號碼、手機號碼、住址等。"我們有上海170萬名業(yè)主的資料，最近更新過，要6000元，覆蓋上海幾乎所有規(guī)模較大的小區(qū)，準確率也是最高的。除此之外，我的硬盤里還有銀行會員信息、商場會員信息、股民信息、黃金投資信息、企業(yè)老板信息等等。"張先生說。
　　張先生還表示，自己從事這行只有幾個月，除了帶來的容量260G的硬盤外，自己家中還有一個存儲資料的400G硬盤，"我就租在附近的證大家園小區(qū)，如果需要更多資料，我可以馬上回去拷。"
　　記者隨后花了200元，"購買"了張先生手中的中遠兩灣城總計5939位業(yè)主的住址與電話信息，張先生拍胸脯表示這份名單是7月剛更新的。
　　而當被問到如何進行更新時，張先生神秘地表示，"能提供給我信息的人當然會擁有最新的資料。"記者調查：
　　信息準確率超過98%
　　"信息販子"手中掌握的業(yè)主信息準確率到底有多高？記者隨機抽取了"購買"的中遠兩灣城業(yè)主中的20位進行試撥，結果顯示，除了兩個無人接聽外，其他18個電話的業(yè)主姓名、住址和電話完全都能對上號。部分業(yè)主在接到電話時還表示，經常收到各類投資、租房、保險公司業(yè)務人員的電話。
　　為取得記者的信任，張先生還提供了一份閔行愛廬世紀新苑小區(qū)所有業(yè)主的地址、電話信息，記者隨即與該小區(qū)物業(yè)取得聯(lián)系，經仔細核實，這份業(yè)主名單的準確率達到98%以上。
　　"我們小區(qū)有2600多戶業(yè)主，這份名單居然齊全到其中的2584名。"物業(yè)管理人員也非常驚訝，"除了部分業(yè)主因為買賣房需要重新登記外，其他基本都正確，怪不得業(yè)主常常投訴說有電話騷擾。"
　　個人信息從哪里泄露出去
　　賣給記者中遠兩灣城業(yè)主信息的張先生說，自己主要從一些物業(yè)公司、房地產公司、金融機構、統(tǒng)計部門等獲得信息，"只要關系好，幾乎沒有哪個部門或公司的資料是拿不到的，獲取的途徑當然就是這些公司或者機構的業(yè)務人員了。"
　　據張先生介紹，雖然有些信息是從網絡上收集而來的，但大部分還是向熟人購買的，"錢一般按人數或者地區(qū)計算，價格也和賣家的'關系'不同而有所不同。"
　　"賣信息給我的人一般會長期合作，他們將客戶資料通過各種方式給我，并且會時不時地更新。"張先生表示，很多搞投資、房地產、貸款和保險業(yè)務員以及一些大型企業(yè)，都向自己買過資料。
　　"這個買賣利潤很高，一個月最多賺個3萬元也沒
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