第1章 績效管理概論
1.1 績效管理及其相關(guān)概念
1.2 績效管理系統(tǒng)內(nèi)涵
1.3 績效管理的誤區(qū)與問題
1.4 績效管理的地位與作用


第2章 績效管理系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)
2.1 組織環(huán)境的分析與診斷
2.2 績效目標(biāo)的建立
2.3 績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)


第3章 績效評價(jià)指標(biāo)
3.1 績效評價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
3.2 結(jié)果導(dǎo)向的評價(jià)指標(biāo)
3.3 過程導(dǎo)向的評價(jià)指標(biāo)
3.4 過程與結(jié)果評價(jià)的動態(tài)平衡


第4章 常用的績效評價(jià)方法
4.1 與認(rèn)同目標(biāo)相比的評價(jià)方法
4.2 與工作標(biāo)準(zhǔn)相比的評價(jià)方法
4.3 不同個(gè)體相互比較的評價(jià)方法


第5章 新興的績效評價(jià)方法
5.1 360°
5.2 關(guān)鍵績效指標(biāo)
5.3 平衡計(jì)分卡


第6章 績效溝通與指導(dǎo)
6.1 績效溝通的一般藝術(shù)
6.2 績效評估面談
6.3 績效改進(jìn)指導(dǎo)


第7章 績效管理培訓(xùn)
7.1 績效管理培訓(xùn)需求分析
7.2 績效管理培訓(xùn)計(jì)劃
7.3 績效管理培訓(xùn)實(shí)施與評估


第8章 績效管理的實(shí)施與監(jiān)控
8.1 績效管理實(shí)施的試點(diǎn)與準(zhǔn)備
8.2 績效管理實(shí)施流程
8.3 績效評估中政治行為與主觀偏差監(jiān)控


第9章 績效管理的趨勢與挑戰(zhàn)
9.1 6σ與績效管理
9.2 團(tuán)隊(duì)與績效管理
9.3 員工開發(fā)與績效管理
9.4 新勞動合同法與績效管理
參考文獻(xiàn)