為什么要寫(xiě)這本書(shū)

本書(shū)寫(xiě)給想要在職場(chǎng)上游刃有余、卓有成效的管理者，也就是那些想在與他人一起工作或在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作中有杰出表現(xiàn)的人。在過(guò)去的近30年時(shí)間里，我一直在研究?jī)?yōu)秀的管理者現(xiàn)實(shí)中都做了什么，以及他們是怎樣學(xué)會(huì)做這些事情的。我的結(jié)論是：做好管理很不容易，而且越來(lái)越難。

作為哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心主席，我花了大量時(shí)間與來(lái)自全球的精英人才一起工作。他們滿(mǎn)懷抱負(fù)、聰明且事業(yè)有成。沒(méi)有什么比看著這些不斷前進(jìn)、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的管理者更讓我高興了。但是，我也看到太多人壯志未酬、鎩羽而歸，未能真正發(fā)揮潛能。為什么？因?yàn)樗麄兺Ｖ沽藢?duì)自我的開(kāi)發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)力就是幫助自己更好地達(dá)成目標(biāo)。它可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得，但前提是你必須愿意學(xué)習(xí)，并且致力于嚴(yán)格的自我發(fā)展。

在《上任第一年1》一書(shū)的第1版中，我僅僅為新經(jīng)理提供了一個(gè)平臺(tái)，來(lái)分享他們第一年工作中的各種挑戰(zhàn)與磨難，以便為其他新管理者提供借鑒。令人高興的是，這些故事至今仍然能引起共鳴。有很多管理者不斷地發(fā)郵件來(lái)分享他們閱讀后的感受，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)其他人也有與自己類(lèi)似的痛苦經(jīng)歷時(shí)，頓時(shí)感覺(jué)很寬慰！

在《上任第一年1》中，我強(qiáng)調(diào)了新經(jīng)理在處理挑戰(zhàn)時(shí)經(jīng)常提出的三個(gè)問(wèn)題：我怎樣更有效地處理組織政治以及影響我的同事和上司？我怎樣隨著時(shí)間的變化來(lái)開(kāi)發(fā)并領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)多樣化的團(tuán)隊(duì)？我怎樣才能打造一個(gè)成功的管理生涯？在《上任第一年2》中，我基于自己作為MBA領(lǐng)導(dǎo)力課程的課程帶頭人的經(jīng)驗(yàn)，提煉出經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的分析框架和對(duì)策建議。

讓我驚訝的是，這么多年來(lái)許多資深的管理者不斷和我聯(lián)系，對(duì)《上任第一年1》表示感謝！其中有一個(gè)人說(shuō)這是她讀到的最好的書(shū)，“你從來(lái)不知道自己是否已經(jīng)從‘勝敗全靠自己的商學(xué)院’里學(xué)到了正確的課程”。的確，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，自己到底有沒(méi)有做對(duì)事情，以及到底表現(xiàn)如何，要獲得誠(chéng)實(shí)的反饋不容易。

和《上任第一年1》一樣，《上任第一年2》討論的也是管理的基本要素�！渡先蔚谝荒�2》的目標(biāo)讀者不只是新經(jīng)理，更是有經(jīng)驗(yàn)的管理者。如果你已擔(dān)任管理者多年，如何判斷自己的表現(xiàn)是否稱(chēng)職？你希望自己真正出類(lèi)拔萃嗎？

洛厄爾·肯特·萊恩巴克就是一位資深的管理者，也是我最棒的合作伙伴。他問(wèn)我是否有意合寫(xiě)一本書(shū)，討論當(dāng)今優(yōu)秀管理者所需的基本特質(zhì)，為大家提供豐富完整而又簡(jiǎn)易可行的模式。我們想在你履行管理職責(zé)的時(shí)候，提醒你應(yīng)該將注意力和精力放在哪些事情上；我們想要點(diǎn)出一些常見(jiàn)的管理悖論，以及管理者經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。我們?cè)趺粗�道自己所�?xiě)的東西是真實(shí)有效的？我們以研究成果為基礎(chǔ)，加上各自幾十年的管理、教學(xué)和顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)；我們輔導(dǎo)過(guò)的管理者遍布世界各地，在各種不同的組織中扮演著各式各樣的角色。

管理者必須通過(guò)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)而精通管理及領(lǐng)導(dǎo)之道，本書(shū)的目的就是要呈現(xiàn)這一過(guò)程。曾經(jīng)有一位管理者把管理的學(xué)習(xí)比喻成初為人父或人母的過(guò)程：各種學(xué)習(xí)及挑戰(zhàn)會(huì)不斷出現(xiàn)，而且越來(lái)越復(fù)雜。只能滿(mǎn)心期望自己隨著時(shí)間的流逝而變得越來(lái)越聰明，以便為孩子提供人生不同階段所需要的指導(dǎo)與幫助。這個(gè)比喻非常貼切。

本書(shū)鼓勵(lì)大家不斷進(jìn)行自我反思，以獲得達(dá)成事業(yè)目標(biāo)所需的智慧。在內(nèi)容和形式上我們做了精心的設(shè)計(jì)，以便你可以將所學(xué)轉(zhuǎn)化成富有成效的行動(dòng)。所有人甚至最偉大的管理者都是不完美的，但是我敢打賭，那些你極其欽佩的管理者一定懂得，精通管理需要紀(jì)律、堅(jiān)持與決心。希望本書(shū)可以成為你手邊的工具書(shū)，隨時(shí)用它來(lái)幫助自己進(jìn)行必要的調(diào)整，以便更好地實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

琳達(dá)·希爾

在過(guò)去的30年里，我在各種組織中擔(dān)任管理者。我從基層的項(xiàng)目經(jīng)理做起，經(jīng)過(guò)多個(gè)職位的歷練，最后做到總經(jīng)理。在職業(yè)生涯中，我面對(duì)過(guò)各種不同的工作任務(wù)：從為客戶(hù)完成項(xiàng)目，到每天按照計(jì)劃達(dá)成工作成果，一直到思考企業(yè)層面的愿景、目標(biāo)與策略。

回顧這一旅程，我從來(lái)沒(méi)有認(rèn)為自己能夠經(jīng)常做到“稱(chēng)職”以上。我有優(yōu)勢(shì)也有不足，也無(wú)法避免常見(jiàn)的傾向：常常高估自己的優(yōu)勢(shì)，事后又會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的不足。若說(shuō)我和其他管理者的最大差別，那就是我一向非常關(guān)注自己工作的本質(zhì)以及它所需的能力。我的天性原本就喜歡觀(guān)察，在工作中總是身兼演員與旁觀(guān)者的角色。

我并沒(méi)有立志要做管理者，我最初的志愿其實(shí)是教書(shū)。管理者工作的一部分和教書(shū)很像，但其他部分與我的個(gè)性并不符合。比如說(shuō)，我剛開(kāi)始時(shí)比較喜歡用友誼來(lái)影響別人，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這條路行不通。我對(duì)管理的理解，主要是因?yàn)槲蚁矚g隨時(shí)反躬自省，不時(shí)思考要如何做才能成功的習(xí)慣。

然而，我之所以培養(yǎng)出自我反思的能力，最主要的是我在工作中的機(jī)緣巧合。研究生畢業(yè)之后，我很幸運(yùn)地跟隨一生投身于管理研究的大師斯特林·利文斯頓（J.Sterling Livingston）工作。他曾是哈佛商學(xué)院教授，在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表過(guò)兩篇傳世之作。《管理中的“皮格馬利翁”》討論了“期望”在管理中所能產(chǎn)生的影響；《管理教育的迷思》則指出，在商學(xué)院學(xué)習(xí)期間成績(jī)優(yōu)秀的管理者，不一定能在未來(lái)的工作和生活中表現(xiàn)出色。

我認(rèn)識(shí)斯特林不是因?yàn)樗�是一名教授，而是因�(yàn)樗�的連續(xù)創(chuàng)業(yè)家的身份。當(dāng)時(shí)，他剛剛成立斯特林研究所，想要改造管理教育。我擔(dān)任他的助理，貼身一起工作，這為我學(xué)習(xí)他的管理理念和思想提供了機(jī)會(huì)。

本書(shū)凝結(jié)了斯特林的很多理念。首先，成為管理者是生活中極為艱難的轉(zhuǎn)型之一，與離家獨(dú)立、結(jié)婚、退休等重大人生經(jīng)歷相當(dāng)。這是斯特林憑借直覺(jué)得出的結(jié)論，也被琳達(dá)隨后深入的實(shí)證研究所證實(shí)。其次，管理是一種實(shí)踐，更是一種流程。因此，優(yōu)秀的管理者應(yīng)該有一套系統(tǒng)化的行為模式，同時(shí)要確保自己能夠堅(jiān)持這些做法。

再次，“權(quán)責(zé)不對(duì)等”�！皺�(quán)力和責(zé)任相匹配”被視作管理箴言，斯特林總是嘲笑這種論調(diào)。他認(rèn)為，管理者的責(zé)任永遠(yuǎn)超過(guò)權(quán)力，而優(yōu)秀的管理者需要勇于擔(dān)當(dāng)，找到方法達(dá)成目標(biāo)，這就是今天所謂的“資源整合”能力。最后，他認(rèn)為管理工作的核心就是培養(yǎng)下屬，好的管理者應(yīng)該將工作職責(zé)設(shè)計(jì)成足以培養(yǎng)下屬能力的任務(wù)，他們通過(guò)開(kāi)發(fā)員工來(lái)開(kāi)展工作。

斯特林為我上的最后一堂課是通過(guò)他的行事方式，而非理論。盡管對(duì)管理有諸多精辟見(jiàn)解，但他自己卻是個(gè)很糟糕的管理者。這幾乎是他身邊所有人得出的結(jié)論，而且他自己也知道是這樣。例如，他從前經(jīng)常讓我這乳臭未干的小子幫他下達(dá)指令給高級(jí)管理者，實(shí)際上這種事情他應(yīng)該自己做。有一次，當(dāng)我建議他應(yīng)該親自去做這些我?guī)退�做的事時(shí)，他惱怒地說(shuō)：“我完全知道管理者該做些什么事，只是我很不喜歡那么做而已！”直到那時(shí)，我從來(lái)沒(méi)有把管理看作是紀(jì)律和勇氣，這要求我們要做很多或許不喜歡的事情。在我看來(lái)，盡管斯特林成就斐然，但當(dāng)年他也未能達(dá)到優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)。

職業(yè)生涯的早期為斯特林工作，讓我對(duì)管理變得非常敏感。管理是可以研究和學(xué)習(xí)的活動(dòng)，它是我能夠并且應(yīng)當(dāng)重視的事情，和我的性格傾向相匹配。因此，在之后的30年里，我一直在關(guān)注它。盡管斯特林作為管理者有很多缺點(diǎn)，但他對(duì)我的生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，他的精神也體現(xiàn)在本書(shū)里。

在工作25年后，我加入了哈佛商學(xué)院出版社，因而有機(jī)會(huì)與許多管理專(zhuān)家合作開(kāi)發(fā)管理課程。如果為斯特林工作是我管理生涯的前奏，這份工作就是最終樂(lè)章。它為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和反思工作經(jīng)歷的機(jī)會(huì)，讓我明白到底是什么起了作用，我在哪兒以及為什么還有欠缺。我所學(xué)到的一切，都呈現(xiàn)在本書(shū)里。

在此期間，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我發(fā)現(xiàn)了琳達(dá)的《上任第一年1》，我懷著濃厚的興趣讀完了它，這本書(shū)在幫助我理解自己的經(jīng)歷時(shí)發(fā)揮了非常重要的作用。

非常榮幸能與琳達(dá)合作《上任第一年2》。真希望40年前我就有機(jī)會(huì)讀到《上任第一年1》。假如當(dāng)時(shí)我有如今的成熟度，并且按照書(shū)中的建議進(jìn)行實(shí)踐，我絕對(duì)會(huì)成為更好的管理者，讓自己和同事都少走很多彎路，希望本書(shū)能以此目的服務(wù)于大家。很大程度上，本書(shū)代表了我熱衷于教育和希望幫助別人成功的初衷的回歸。

洛厄爾·肯特·萊恩巴克