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　　這本《零售管理》在美國被眾多高校選為教材，在同類書教材市場擁有絕對領(lǐng)先的市場份額，是零售管理領(lǐng)域頗受推崇的第一品牌書。作者邁克爾·利維教授擁有25年的零售管理教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并長期在零售、商業(yè)物流、銷售管理等領(lǐng)域做深入研究；韋茨教授是美國市場營銷協(xié)會的主席，全美零售聯(lián)合會、全美零售基金會和市場營銷協(xié)會的理事。本書反映了零售業(yè)的發(fā)展變化，考察了關(guān)鍵性戰(zhàn)略問題，強(qiáng)調(diào)了財務(wù)和店面管理問題，并加入了描述性、操作性和概念性資料。
　　全書分四編，共19章。第一遍首先介紹零售世界，內(nèi)容包括零售世界入門、零售商類型、多渠道零售和顧客購買行為。第二編描述零售戰(zhàn)略，內(nèi)容包括零售市場戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、零售選址、客戶關(guān)系管理等。第三編介紹商品管理，內(nèi)容包括商品分類管理、商品規(guī)劃系統(tǒng)、商品采購、零售定價和零售促銷組合。第四編描述店面管理，內(nèi)容包括店面管理、顧客服務(wù)等。

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