本書作者在創(chuàng)業(yè)之前，在中國500強企業(yè)工作多年。他根據(jù)自身十多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和縝密思考，從創(chuàng)業(yè)、管理、經(jīng)營三個維度，詳細闡述創(chuàng)業(yè)者以及新手管理者可能遇到的各種重大問題，包括如何找到幫助公司渡過生存期的客戶，如何解決團隊執(zhí)行力不高的問題，如何持續(xù)提高企業(yè)利潤等。書中介紹了28套方法，47個案例，121個生意經(jīng)，帶你安心度過

本書基于現(xiàn)代職業(yè)能力培養(yǎng)與行業(yè)發(fā)展同步要求，編寫有汽車電子商務(wù)發(fā)展與應(yīng)用、汽車電子商務(wù)模式與運營規(guī)范、汽車電子商務(wù)硬件與軟件應(yīng)用、汽車電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、汽車電子商務(wù)支付系統(tǒng)、汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營、基于電商模式的汽車商品供應(yīng)與物流管理、汽車電商業(yè)務(wù)跨界營銷、汽車行業(yè)跨境電子商務(wù)、汽車行業(yè)大數(shù)據(jù)與區(qū)塊鏈應(yīng)用共十個教學(xué)情境，每一

本書是職業(yè)院校汽車專業(yè)的創(chuàng)新教材，基于工作過程，以“項目*任務(wù)”的方式組織內(nèi)容，融入課程思政，實現(xiàn)汽車配件管理與營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)精神的塑造，符合教學(xué)過程的實際應(yīng)用。全書共分為"個學(xué)習(xí)項目，計：!個學(xué)習(xí)任務(wù)，內(nèi)容包括汽車配件采購管理、汽車配件倉儲管理、汽車配件銷售管理和汽車配件售后服務(wù)管理。本書內(nèi)容翔實、結(jié)構(gòu)清晰

《懂心理才懂汽車銷售：可復(fù)制的汽車銷售力》是一本基于客戶消費心理學(xué)的汽車銷售攻略，內(nèi)容全面涵蓋4S店銷售業(yè)務(wù)，包括銷售流程、宣傳推廣、外拓集客、異業(yè)聯(lián)盟、展廳布置、促銷策劃、車展銷售、用品管理等。本書以標(biāo)桿店銷售大師講述發(fā)生在身邊的真實案例與成功精髓為呈現(xiàn)基礎(chǔ)，從消費心理學(xué)的角度闡釋背后的原因，讓讀者能夠充分理解、舉一

創(chuàng)意并不是靈光乍現(xiàn)，創(chuàng)意也不是天賦，完全可以后天培養(yǎng)。本書作者向你展示了如何通過“公式”呈現(xiàn)你的創(chuàng)意。10個焦點（人、基礎(chǔ)信息、細節(jié)、歷史、過程、篩選、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、示例、觀點）和10種形式（文案、信息圖、音頻、視頻、直播、圖片庫、時間線、測驗、工具、地圖）組成的矩陣框架“公式”，使創(chuàng)意的產(chǎn)生變得毫不費力，讓你不再有寫作

本書基于全球視野，從管理視角運用整合框架對服務(wù)營銷的內(nèi)容和過程進行系統(tǒng)呈現(xiàn)。全書圍繞理解服務(wù)市場、服務(wù)和顧客，在服務(wù)中應(yīng)用營銷組合，管理顧客界面，發(fā)展顧客關(guān)系，追求卓越服務(wù)共五部分進行內(nèi)容安排，完整刻畫了服務(wù)營銷的理論主線和實踐邏輯。本書強調(diào)將新的技術(shù)應(yīng)用整合到全書知識體系中，從應(yīng)用程序、移動電子商務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)，到機器

百勝集團擁有肯德基、必勝客、塔可鐘等知名品牌，在全球150個國家和地區(qū)成功經(jīng)營了超過5萬家店鋪。2020年以來，在疫情沖擊市場、顧客無法進店等挑戰(zhàn)下，他們快速挖掘和滿足新需求，從而保持了持續(xù)的增長態(tài)勢。支撐這亮眼業(yè)績的殺手锏，則是百勝引以為榮的R.E.D.營銷法：R代表相關(guān)性，連接產(chǎn)品與用戶；E代表便利性，讓用戶能夠輕

本書是以國際商務(wù)、國際經(jīng)濟與貿(mào)易等專業(yè)的高等院校學(xué)生為對象而編寫的國際商務(wù)函電與談判專業(yè)英語教材，主要介紹了在以進出口貿(mào)易為主的國際商務(wù)活動中，在商務(wù)電話、商務(wù)接待、商務(wù)安排、商務(wù)拜訪、詢價、報價、議價、代理、付款、裝運、保險、包裝、索賠和仲裁等各交易階段的談判中所使用的英文表達方法、談判技巧、函電交流方法和相關(guān)合同或

為了打破傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛，更好地適應(yīng)中等職業(yè)學(xué)校教育教學(xué)改革，我們參照教育部2014年頒布的《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(試行)財經(jīng)商貿(mào)類（第一輯）》在本教材第二版的基礎(chǔ)上進行了修訂，以國家收銀員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)為參考，摒棄“繁、難、偏、舊”的內(nèi)容，突出實用性，方便學(xué)生參加職業(yè)技能鑒定。本教材除簡要介紹了收銀員應(yīng)具備的職業(yè)

新商業(yè)模式——“客戶成功”正在成為眾多云平臺企業(yè)的一種服務(wù)模式，它能夠在客戶掌握主動權(quán)的市場條件下釋放客戶的巨大增長潛力，帶來經(jīng)常性收入，減少客戶流失，提高客戶留存率。現(xiàn)在“客戶成功”已進入第二階段，遠遠超出減少客戶流失和客戶成功管理的范疇，而是將“客戶成功”注入公司的每個部分，并在每個團隊成員和客戶之間的每次交互中實