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客戶管理實(shí)務(wù)

客戶管理實(shí)務(wù)

定  價(jià):32 元

叢書名:實(shí)踐導(dǎo)向型高職教育系列教材/丁金昌,謝志遠(yuǎn)總主編

        

  • 作者:許巧珍主編
  • 出版時(shí)間:2017/1/10
  • ISBN:9787568506915
  • 出 版 社:大連理工大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F274 
  • 頁(yè)碼:208頁(yè)
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16K
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  本教材結(jié)合客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容進(jìn)行了客戶管理實(shí)務(wù)知識(shí)重構(gòu),形成八個(gè)專業(yè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和一個(gè)綜合項(xiàng)目訓(xùn)練的實(shí)踐內(nèi)容,主要內(nèi)容包括:開發(fā)潛在客戶、客戶信息管理、客戶服務(wù)管理、大客戶管理、客戶體驗(yàn)管理、客戶滿意管理、客戶忠誠(chéng)管理、客戶關(guān)系管理CRM、娃哈哈企業(yè)客戶管理方案實(shí)訓(xùn)。
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