本書根據(jù)教育*《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》和《職業(yè)教育專業(yè)簡介》（2022?年修訂）的最新要求編寫。全書共八章，分別為客運(yùn)市場營銷概述、客運(yùn)市場分析、客運(yùn)目標(biāo)市場、客運(yùn)產(chǎn)品策略、客運(yùn)價格策略、客運(yùn)分銷渠道策略、客運(yùn)促銷策略、客運(yùn)市場營銷管理。
本書體系完整，案例豐富，適合作為高等職業(yè)學(xué)校民航運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)、空中乘務(wù)專業(yè)、鐵道交通運(yùn)營管理專業(yè)、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)的教材，也可作為客運(yùn)企業(yè)職工培訓(xùn)教材。
本書根據(jù)教育*《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》和《職業(yè)教育專業(yè)簡介》（2022年修訂）的最新要求編寫。全書共八章，分別為客運(yùn)市場營銷概述、客運(yùn)市場分析、客運(yùn)目標(biāo)市場、客運(yùn)產(chǎn)品策略、客運(yùn)價格策略、客運(yùn)分銷渠道策略、客運(yùn)促銷策略、客運(yùn)市場營銷管理。
本書由高等職業(yè)院校經(jīng)驗(yàn)豐富的一線教師和客運(yùn)企業(yè)資深專家共同編寫，力求展現(xiàn)客運(yùn)市場營銷領(lǐng)域的最新研究成果。本書由許佳奇、王濤、張艷玲擔(dān)任主編，周韋韋、李軍委、滕珊珊、張穎、李晗擔(dān)任副主編。項(xiàng)目1、2、3由許佳奇編寫，項(xiàng)目4由王濤編寫，項(xiàng)目5由張艷玲編寫，項(xiàng)目6由周韋韋編寫，項(xiàng)目7由李軍委、張穎、李晗編寫，項(xiàng)目8由滕珊珊編寫。
本書體系完整，案例豐富，適合作為高等職業(yè)學(xué)校民航旅客運(yùn)輸、空中乘務(wù)、鐵道交通運(yùn)營管理、高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)等專業(yè)的教材，也可作為客運(yùn)職工培訓(xùn)教材。
由于編者水平有限，本書難免存在不足之處，懇請廣大讀者多提寶貴意見。反饋本書意見、建議，索取相關(guān)教學(xué)資源，可與出版社編輯劉輝聯(lián)系（hliu3@bjtu.edu.cn，QQ：39116920）。
編 者
2024年4月
項(xiàng)目1 客運(yùn)市場營銷概述 1
任務(wù)1.1 市場的概念及功能 3
任務(wù)1.2 市場營銷 9
任務(wù)1.3 運(yùn)輸市場 14
任務(wù)1.4 客運(yùn)市場營銷 17
項(xiàng)目2 客運(yùn)市場分析 20
任務(wù)2.1 運(yùn)輸市場現(xiàn)狀分析 22
任務(wù)2.2 客運(yùn)市場環(huán)境分析 26
任務(wù)2.3 客運(yùn)市場調(diào)查 37
項(xiàng)目3 客運(yùn)目標(biāo)市場 48
任務(wù)3.1 市場細(xì)分與目標(biāo)市場概述 51
任務(wù)3.2 客運(yùn)目標(biāo)市場認(rèn)知 56
項(xiàng)目4 客運(yùn)產(chǎn)品策略 63
任務(wù)4.1 產(chǎn)品策略概述 64
任務(wù)4.2 客運(yùn)產(chǎn)品策略認(rèn)知 74
項(xiàng)目5 客運(yùn)價格策略 80
任務(wù)5.1 價格策略概述 82
任務(wù)5.2 客運(yùn)價格策略認(rèn)知 91
項(xiàng)目6 客運(yùn)分銷渠道策略 97
任務(wù)6.1 分銷渠道概述 98
任務(wù)6.2 客運(yùn)分銷渠道策略認(rèn)知 105
項(xiàng)目7 客運(yùn)促銷策略 113
任務(wù)7.1 促銷策略概述 114
任務(wù)7.2 客運(yùn)促銷策略認(rèn)知 117
項(xiàng)目8 客運(yùn)市場營銷管理 133
任務(wù)8.1 客運(yùn)戰(zhàn)略規(guī)劃 135
任務(wù)8.2 客運(yùn)市場營銷計(jì)劃 139
任務(wù)8.3 客運(yùn)市場營銷組織 144
任務(wù)8.4 客運(yùn)市場營銷計(jì)劃的執(zhí)行與控制 147
參考文獻(xiàn) 152
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