目錄
第1章 社交網(wǎng)絡(luò)中的自我展示 1
1.1 社交網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境特征 2
1.2 自我展示動機 4
1.3 自我展示策略 6
1.4 社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境如何影響自我展示策略 9
1.5 自我展示動機的中介作用 12
1.6 研究結(jié)論 14
1.7 管理啟示 15
第2章 線上?線下自我差異 20
2.1 自我概念 21
2.2 自我差異 23
2.3 線上?線下自我差異概念 26
2.4 線上?線下自我差異與消費意愿 27
2.5 自我重疊的調(diào)節(jié)作用 27
2.6 決策策略的調(diào)節(jié)作用 28
2.7 主要結(jié)論 29
2.8 管理啟示 30
第3章 社交網(wǎng)絡(luò)上消費者目標公開的動機與目標實現(xiàn) 33
3.1 社交網(wǎng)絡(luò)上的目標公開 34
3.2 目標公開動機 36
3.3 目標追求與目標實現(xiàn) 38
3.4 目標的公開是否有利于目標的實現(xiàn) 40
3.5 社交網(wǎng)絡(luò)上目標公開的動機構(gòu)成 40
3.6 社交網(wǎng)絡(luò)用戶目標公開的動機測量 43
3.7 目標公開動機與目標實現(xiàn) 44
3.8 主要結(jié)論 46
3.9 管理啟示 47
第4章 消費者線上?線下心理聯(lián)結(jié)與數(shù)字產(chǎn)品購買 50
4.1 心理聯(lián)結(jié) 51
4.2 數(shù)字產(chǎn)品 54
4.3 消費者線上?線下心理聯(lián)結(jié)與數(shù)字產(chǎn)品購買的關(guān)系 60
4.4 心理所有權(quán)的中介作用 61
4.5 產(chǎn)品價值類型的調(diào)節(jié)作用 62
4.6 主要結(jié)論 63
4.7 管理啟示 64
第5章 主動社交網(wǎng)絡(luò)使用與綠色消費 69
5.1 自我覺知與印象管理理論 70
5.2 主動社交網(wǎng)絡(luò)使用與綠色消費的關(guān)系 71
5.3 公共自我覺知的中介作用 72
5.4 印象管理動機的中介作用 73
5.5 主要結(jié)論 74
5.6 管理啟示 75
第6章 社交網(wǎng)絡(luò)中的拍照分享對顧客體驗的影響 78
6.1 消費者拍照分享行為 78
6.2 顧客的產(chǎn)品體驗與社交體驗 80
6.3 拍照分享與顧客滿意度 84
6.4 產(chǎn)品體驗的中介作用 85
6.5 社交體驗的調(diào)節(jié)作用 86
6.6 自我建構(gòu)的調(diào)節(jié)作用 87
6.7 主要結(jié)論 88
6.8 管理啟示 89
第7章 社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的“人以群分” 94
7.1 “人以群分”的數(shù)字化 95
7.2 “人以群分”的移動化 98
7.3 “人以群分”的社交化 102
7.4 “人以群分”的小眾化 104
7.5 “人以群分”的智能化 106
7.6 主要結(jié)論 108
7.7 管理啟示 110
第8章 虛擬社群意識喚醒與消費者自我?品牌聯(lián)系 115
8.1 虛擬社群 116
8.2 虛擬社群意識 118
8.3 自我?品牌聯(lián)系 121
8.4 群體任務(wù)競爭與社群意識喚醒 123
8.5 群體間話題爭論與社群意識喚醒 125
8.6 社群意識喚醒與消費者自我?品牌聯(lián)系的關(guān)系 126
8.7 主要結(jié)論 128
8.8 管理啟示 129
第9章 微博集群：群體目標與個體參與動機 135
9.1 網(wǎng)絡(luò)集群 136
9.2 網(wǎng)絡(luò)集群的代表性場景：微博集群 139
9.3 群體目標的類型：利他還是利己 140
9.4 利他型群體目標下個體集群行為參與動機 141
9.5 利己型群體目標下個體集群行為參與動機 141
9.6 研究結(jié)論 142
9.7 管理啟示 143
第10章 網(wǎng)絡(luò)社群結(jié)構(gòu)與消費者融入 146
10.1 網(wǎng)絡(luò)社群 147
10.2 社群融入 152
10.3 社會距離 154
10.4 社群結(jié)構(gòu)與社群融入 155
10.5 社會距離如何影響消費者融入 156
10.6 網(wǎng)絡(luò)社群對個體的影響方式 157
10.7 主要結(jié)論 158
10.8 管理啟示 160
第11章 網(wǎng)絡(luò)群體依存關(guān)系與消費者卷入 166
11.1 網(wǎng)絡(luò)群體依存關(guān)系類型 167
11.2 網(wǎng)絡(luò)群體成員的行為卷入 169
11.3 任務(wù)依存下的行為卷入 171
11.4 結(jié)果依存下的行為卷入 173
11.5 主要結(jié)論 174
11.6 管理啟示 175
第12章 網(wǎng)絡(luò)團購社群中的溝通網(wǎng)絡(luò)類型 181
12.1 網(wǎng)絡(luò)團購 182
12.2 輪式溝通與全通道式溝通 185
12.3 信息獲取的效能和效率 186
12.4 團購社群溝通網(wǎng)絡(luò)與消費者參與意愿 188
12.5 對不同產(chǎn)品類型的影響 190
12.6 時間壓力的調(diào)節(jié)作用 191
12.7 主要結(jié)論 192
12.8 管理啟示 194
第13章 網(wǎng)絡(luò)社群中消費者為什么相信陌生人 199
13.1 網(wǎng)絡(luò)社群中的信任 199
13.2 身份認同群體與紐帶依戀群體 200
13.3 群內(nèi)外陌生人的影響 203
13.4 關(guān)系強度的影響 204
13.5 產(chǎn)品話題相關(guān)度的影響 205
13.6 主要結(jié)論 206
13.7 管理啟示 207
第14章 網(wǎng)絡(luò)社群成員群體效能感如何影響個體行為 212
14.1 群體效能感 213
14.2 網(wǎng)絡(luò)社群成員群體效能感的測量 216
14.3 網(wǎng)絡(luò)社群成員群體效能感的影響因素 218
14.4 網(wǎng)絡(luò)社群成員群體效能感對其參與網(wǎng)絡(luò)團購的影響 222
14.5 關(guān)系質(zhì)量的調(diào)節(jié)作用 223
14.6 主要結(jié)論 224
14.7 管理啟示 225
第15章 企業(yè)社交媒體信息互動策略 230
15.1 企業(yè)社交媒體信息互動策略類型 231
15.2 社交媒體信息互動策略如何影響消費者決策風格 233
15.3 互動終端策略與消費者產(chǎn)品評價 236
15.4 互動廣告訴求策略與消費者產(chǎn)品評價 238
15.5 互動策略的產(chǎn)品類型與消費者評價 240
15.6 主要結(jié)論 243
15.7 管理啟示 244
第16章 社交網(wǎng)絡(luò)中的品牌事件營銷 249
16.1 品牌事件營銷 250
16.2 社交網(wǎng)絡(luò)事件營銷策略：“造勢”vs.“借勢” 251
16.3 品牌知名度與事件營銷策略的交互影響 252
16.4 消費者對品牌事件的信息加工 254
16.5 主要結(jié)論 257
16.6 管理啟示 258
第17章 傳承與創(chuàng)新：社交媒體環(huán)境中的傳統(tǒng)國貨營銷 262
17.1 社交網(wǎng)絡(luò)新媒體帶來的機遇 263
17.2 傳統(tǒng)國貨回潮與新生代消費者 264
17.3 “回力”案例研究 266
17.4 傳統(tǒng)國貨回潮的價值營銷模型 277
17.5 價值傳承 278
17.6 價值再創(chuàng) 280
17.7 價值溝通 285
17.8 價值認同 288
17.9 主要結(jié)論 291
17.10 管理啟示 293