本書為快件處理員職業(yè)技能等級認(rèn)定系列培訓(xùn)教材之一，依據(jù)《快件處理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》配套開發(fā)《快件處理員職業(yè)技能等級認(rèn)定培訓(xùn)教材(中級)》。本書分為四章，即快件接收、快件分揀、快件封發(fā)、快件信息管理。通過對本書的學(xué)習(xí)，從業(yè)人員可以掌握處理總包異常情況及處理、航空件、國際快件分揀、發(fā)運(yùn)所需的知識技能，處理不符合要求的快件

本書通過分享華為的一些故事，讓我們領(lǐng)略激勵驅(qū)動機(jī)制的強(qiáng)大力量，感受為何說學(xué)習(xí)比創(chuàng)新更重要，會議如何開？如何讓員工主動動腦筋，揭秘企業(yè)高速成長背后的驅(qū)動激勵機(jī)制從設(shè)計好的組織結(jié)構(gòu)開始，制定一套組織驅(qū)動機(jī)制，分析企業(yè)管理整體框架和落地步驟，巧借信息系統(tǒng)支撐長期標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落地績效激勵。通過漫畫結(jié)構(gòu)讓讀者知曉各個理論體系方法

八年前，中興精密集團(tuán)開始導(dǎo)入稻盛經(jīng)營學(xué)，張忠良的經(jīng)營能力在學(xué)習(xí)和踐行中得到逐漸提升，還提出了創(chuàng)建“幸福企業(yè)”的人生夢想，并成功推進(jìn)稻盛和夫的成功方程式——“思維方式X熱情X能力”的落地，強(qiáng)化以“心”為本和“知行合一”的思想，公司家人在事務(wù)上時時以“作為人，何謂正確？”作為判斷準(zhǔn)則，讓集團(tuán)每一個事業(yè)部和公司家人都成為經(jīng)營

收寄流程，是指快遞員從寄件人處收取快件的全過程，包括對寄件人進(jìn)行實名認(rèn)證，對快件進(jìn)行驗視、包裝、稱重計費(fèi)，填寫運(yùn)單和款項交接等環(huán)節(jié)。收寄以上門收寄、營業(yè)場所收寄兩種方式為主。上門收寄，是指快遞員接收到寄件人寄件信息后，在約定時間內(nèi)到達(dá)寄件人處按作業(yè)規(guī)范收取快件，并將快件統(tǒng)一帶回快遞收寄處理點，完成快遞信息上傳、快件及款

收寄流程，是指快遞員從客戶處收取快件的全過程，包括對寄件人進(jìn)行實名認(rèn)證，對快件進(jìn)行驗視、包裝、稱重計費(fèi)，填寫運(yùn)單和款項交接等環(huán)節(jié)。收寄以上門收寄及營業(yè)場所收寄兩種方式為主。收寄是客戶與快遞企業(yè)、物流攬收部門或郵政企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的開始環(huán)節(jié)，是整個物品全程寄遞過程的開始。它的工作質(zhì)量直接決定了后續(xù)分揀封發(fā)、運(yùn)輸、派送等三

快遞服務(wù)是一個有機(jī)的整體，每票快件從寄件人交寄到派送給收件人，都要經(jīng)過快件收寄、處理、運(yùn)輸、派送四大作業(yè)環(huán)節(jié)。在快件傳遞過程中，收寄是傳遞的始端，派送是終端，中間環(huán)節(jié)是運(yùn)輸，而在收后、派前都要進(jìn)行分揀封發(fā)處理。收寄流程，是指快遞員從客戶處收取快件的全過程，包括對寄件人進(jìn)行實名認(rèn)證，對快件進(jìn)行驗視、包裝、稱重計費(fèi)，填寫運(yùn)

小米，誕生于2010年，用*短的時間成為了目前*年輕的世界500強(qiáng)企業(yè)。小米，打造了強(qiáng)大的企業(yè)生態(tài)鏈，也擁有能量巨大的粉絲群體。智能手機(jī)市場千帆競發(fā)，究竟是什么讓小米在競爭激烈的智能手機(jī)市場中突出重圍？又是什么讓小米逆流而上，創(chuàng)造了無數(shù)商業(yè)奇跡？是粉絲的助力與推動？是生態(tài)鏈運(yùn)營平臺的建立與發(fā)展？還是未來商業(yè)模式的探索與

職場新人如何從華為的5步面試中殺出重圍？華為如何為新人賦能并逐步將其培養(yǎng)為合格的華為人？在非升即走的競爭氛圍中，華為員工如何實現(xiàn)華麗蛻變？傳幫帶、“英雄”倍速成長機(jī)制、無差別末位淘汰又各自發(fā)揮了怎樣的作用？……員工越成長，企業(yè)越成功。本書以一個華為員工的十年成長為主線，講述了在華為文化和管理機(jī)制的影響下，一個一文不名的

《中國電信多媒體客服實務(wù)：基礎(chǔ)知識》圍繞校企合作企業(yè)中國電信10000號深圳區(qū)域中心核心崗位，以職業(yè)能力為基礎(chǔ)，以崗位需要和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，通過崗位能力分析，基于職業(yè)崗位、工作任務(wù)、工作過程、崗位能力以及職業(yè)素養(yǎng)要求而編寫。通過該書的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解電信行業(yè)的基礎(chǔ)知識、中國電信10000號呼叫中心的發(fā)展歷程以及呼叫中

《中國電信多媒體客服實務(wù)：崗位技能》圍繞校企合作企業(yè)中國電信10000號深圳區(qū)域中心核心崗位，以職業(yè)能力為導(dǎo)向，以“學(xué)校課程＋企業(yè)課程”雙線交織為主線，以崗位需要和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，注重學(xué)生“工學(xué)交替”實踐能力的培養(yǎng)。《中國電信多媒體客服實務(wù)：崗位技能》在編寫過程中特別注重理論與實踐的有機(jī)結(jié)合，精選了大量案例。案例緊扣中