郭家秀主編的這本《旅游電子商務(wù)客戶服務(wù)》是旅游電子商務(wù)系列規(guī)劃教材之一。教材以旅游電子商務(wù)客戶服務(wù)崗位所必需的知識(shí)和技能為主線，設(shè)計(jì)了客戶服務(wù)理念認(rèn)知、客戶服務(wù)必備知識(shí)、客戶服務(wù)技能訓(xùn)練三個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下設(shè)若干個(gè)子任務(wù)，通過閱讀材料、知識(shí)講解、課堂演練、課堂測(cè)試等教學(xué)環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)的崗位技能和綜合的

本書是重慶市公共交通技工學(xué)校示范校汽車駕駛專業(yè)重點(diǎn)建設(shè)成果之一。本書總結(jié)了編者多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合行業(yè)企業(yè)對(duì)客運(yùn)汽車駕駛員的特殊要求，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，依據(jù)《城市公共交通服務(wù)用語課程標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合《國家普通話水平測(cè)試大綱》《公交駕駛員服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》編寫，主要內(nèi)容包括：城市公共交通服務(wù)用語規(guī)范，客運(yùn)服務(wù)文

本書以CCAR-121-R4部《大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)則》為基礎(chǔ)，結(jié)合多部相關(guān)的民航法規(guī)及航空公司實(shí)際運(yùn)行程序，參考局方咨詢通告，并結(jié)合編者多年從事飛行簽派理論與實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)編寫而成。本書共分為五章：*章介紹了航空公司航空承運(yùn)人合格證申請(qǐng)審定、航空公司組織結(jié)構(gòu)、《大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格審定

本書是重慶市公共交通技工學(xué)校示范校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)汽車駕駛專業(yè)的建設(shè)成果之一。本書總結(jié)了編者多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合行業(yè)企業(yè)對(duì)客運(yùn)汽車駕駛員的特殊要求，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，依據(jù)《城市公共交通服務(wù)禮儀課程標(biāo)準(zhǔn)》編寫。主要內(nèi)容包括：禮儀與城市公共交通客運(yùn)服務(wù)崗位規(guī)范、城市公共交通客運(yùn)服務(wù)職業(yè)禮儀、城市公共交通服務(wù)人員職

本書是重慶市公共交通技工學(xué)校示范校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)汽車駕駛專業(yè)的建設(shè)成果之一。本書總結(jié)學(xué)校多年的專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合行業(yè)企業(yè)對(duì)客運(yùn)汽車駕駛員的特殊要求，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，符合汽車駕駛專業(yè)教學(xué)改革精神，能夠適應(yīng)客運(yùn)企業(yè)對(duì)駕駛技能型人才的要求。本書是在《汽車駕駛專業(yè)人才培養(yǎng)方案》和《汽車駕駛專業(yè)課程體系》的框架下，

近年來，城市軌道交通發(fā)展迅猛，在管理模式上各不相同，為了適應(yīng)我國軌道交通的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為各個(gè)城市軌道交通的運(yùn)營發(fā)展提供指導(dǎo)，中國城市軌道交通協(xié)會(huì)組織編寫了此教材。全書共分六章，介紹了城市軌道交通的分類、發(fā)展階段及城市軌道交通服務(wù)員的來源、定義；車站安全基礎(chǔ)管理，主要包括消防安全、綜合治理安全管理以及與安全相關(guān)的主要

本書以紀(jì)實(shí)的方式展示港口和航運(yùn)歷史故事，以臺(tái)州自9000年前仙居下湯遺址的有段石錛開始，演繹臺(tái)州海上絲路精彩故事，展示臺(tái)州港口在臺(tái)州歷史、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的每個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上發(fā)揮的重大作用。

政客、演員、軍人、小說家、間諜、明星……他們動(dòng)人而神秘的故事在這趟傳奇的東方快車上紛紛上演：希特勒簽署投降書、瑪琳·黛德麗邂逅了一段美麗的愛情、法國元帥斐迪南·福熙將車廂改造成辦公室、阿加莎·克里斯蒂迸發(fā)了小說的靈感、華倫柏格在納粹的眼皮下運(yùn)走了兩萬多猶太人……政治陰謀與間諜故事、冒險(xiǎn)與愛情、文學(xué)與電影，近一百四十年來

在高職院校的旅游專業(yè)學(xué)習(xí)中，旅游電子商務(wù)是必不可少的重要課程，如何采用適合高職層次的教育方式和內(nèi)容，如何靠近旅游企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際來進(jìn)行教學(xué)是當(dāng)前很多旅游類高職院校共同探討的問題�！堵糜坞娮由虅�(wù)實(shí)務(wù)》從大旅游觀點(diǎn)出發(fā)，從顧客與經(jīng)營兩個(gè)視角直面旅游電子商務(wù)在旅游業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的實(shí)際運(yùn)行情況，實(shí)用性強(qiáng)，操作性好，特別是根據(jù)高職學(xué)生實(shí)

《導(dǎo)游詞創(chuàng)作和講解技巧/高職高專工作過程導(dǎo)向“新六位一”體創(chuàng)新型系列教材》特色為著重培養(yǎng)導(dǎo)游員創(chuàng)作、優(yōu)化導(dǎo)游詞和講解導(dǎo)游詞的能力�！秾�(dǎo)游詞創(chuàng)作和講解技巧/高職高專工作過程導(dǎo)向“新六位一”體創(chuàng)新型系列教材》采用模塊化教學(xué)方式，重點(diǎn)根據(jù)全國職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)、導(dǎo)游資格考證和地方重點(diǎn)景點(diǎn)導(dǎo)游詞分項(xiàng)目編寫；采取理論教