改革開放30余年來，在經(jīng)濟迅猛增長的同時，中國對外貿(mào)易也飛速發(fā)展，已成為全球第一大出口國和第二大貿(mào)易國。自加入世界貿(mào)易組織以來，中國對外貿(mào)易政策、體制及法規(guī)等均進行了一系列調(diào)整，已基本實現(xiàn)與國際貿(mào)易體系接軌。本書緊密聯(lián)系中國"入世"以來對外貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)實，對中國對外貿(mào)易發(fā)展情況及有關(guān)理論與政策問題進行了概述總結(jié)�！吨袊�

自上世紀六七十年代以來，西方發(fā)達國家紛紛進入服務(wù)經(jīng)濟社會，服務(wù)業(yè)產(chǎn)值和就業(yè)人口占這些國家GDP比重和總就業(yè)人口比重均達到50%以上。到了八十年代，服務(wù)管理與服務(wù)營銷引起西方學者的廣泛關(guān)注，許多學者從管理和營銷等相關(guān)領(lǐng)域紛紛轉(zhuǎn)向服務(wù)管理和服務(wù)營銷這一新興學科，各類學術(shù)團體和大學也開始紛紛介入這一研究領(lǐng)域。隨著科學技術(shù)日新

銷售中的各種問題，都與心理活動有著千絲萬縷的聯(lián)系，精通心理策略無疑會使銷售工作如虎添翼。在銷售過程中根據(jù)客戶的反應(yīng)，巧妙運用心理策略是讓客戶順利簽單的法寶。據(jù)此，我們?yōu)殇N售人員量身打造了這部銷售心理學寶典。書中結(jié)合心理暗示、心理定律、心理效應(yīng)、心理實驗等心理學知識，分析大量銷售實戰(zhàn)案例，指導讀者領(lǐng)悟心理策略在銷售過程中

奧特萊斯作為一種風靡全球的商業(yè)領(lǐng)域零售業(yè)態(tài)，有近百年的演變和發(fā)展進程，并且未來具有極大的發(fā)展空間。如何使奧特萊斯實現(xiàn)在中國的本土化，并且成為未來商業(yè)價值新支點，是本書重點探討的問題。本書共分為四篇，綜合陳述了奧特萊斯的起源、全球表現(xiàn)，分析了奧特萊斯相比傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的獨到優(yōu)勢及其成功秘訣，探討了奧特萊斯在中國的表現(xiàn)及本土化過

《網(wǎng)絡(luò)消費者行為：理論方法及應(yīng)用》根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的購買決策過程，研究了網(wǎng)絡(luò)消費者個人興趣、偏好、已有信息等對信息需求、信息搜索過程的影響，給出了因素變量的操作性定義及度量，建立了網(wǎng)絡(luò)消費者信息需求模型；研究了消費者的信息搜尋行為，重點探討了信息需求對信息搜尋行為的影響，以及消費者在大范圍網(wǎng)站間的精力分配和轉(zhuǎn)移行為規(guī)律；

《市場主體準入制度改革研究》以工商行政管理市場主體準入制度的發(fā)展入改革為基點，對承載特殊職能的市場主體準入制度的歷史發(fā)展、基本理論、職能范疇、現(xiàn)存問題和改革實踐進行了較為系統(tǒng)的研究和分析。嘗試運用行政生態(tài)學的研究成果，圍繞當今市場主體準入制度改革過程中存在的問題，從歷史的、比較的、發(fā)展的角度對未來我國市場主體準入制度適

《服務(wù)質(zhì)量、關(guān)系質(zhì)量與顧客滿意：模型、方法及應(yīng)用》旨在傳播服務(wù)質(zhì)量、關(guān)系質(zhì)量與顧客滿意的度量方法和相關(guān)模型，以期為服務(wù)業(yè)、制造業(yè)的服務(wù)人員及管理人員提供客戶關(guān)系管理與服務(wù)質(zhì)量改進的理論與方法。本書以服務(wù)質(zhì)量為主線，構(gòu)建了不同類型的服務(wù)質(zhì)量模型與測量方法；重點探究并驗證了“供應(yīng)商—客戶服務(wù)—顧客”服務(wù)鏈中服務(wù)質(zhì)量、關(guān)系質(zhì)

《服務(wù)營銷：微利時代的企業(yè)生存與管理之道》以山東六和集團利用服務(wù)營銷的理念，為企業(yè)贏得較大的生存和發(fā)展空間的真實案例為主線，就市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價策略、渠道開發(fā)與管理、和以服務(wù)為核心的促銷方法，進行了深入的探索和解剖，使書本知識變得生動、富有操作性和實戰(zhàn)性。適用于企業(yè)內(nèi)訓和相關(guān)行業(yè)的培訓。

《電子商務(wù)信息管理》從信息及信息資源管理的視角，系統(tǒng)研究電子商務(wù)信息管理的相關(guān)理論、方法和實踐問題，包括電子商務(wù)與信息管理的相互關(guān)系及作用機制、電子商務(wù)信息搜集途徑與方法、電子商務(wù)信息組織及信息構(gòu)建、電子商務(wù)信息服務(wù)模式與創(chuàng)新、電子商務(wù)信用信息服務(wù)與管理、企業(yè)信息化與電子商務(wù)信息系統(tǒng)、電子商務(wù)應(yīng)用與管理變革、電子商務(wù)治

《消費者行為及網(wǎng)絡(luò)購物》首先闡述了消費者行為理論、消費者行為學的研究主體及影響因素，重點介紹了影響消費者行為的心理因素。《消費者行為及網(wǎng)絡(luò)購物》主體部分介紹了中國網(wǎng)上購物理論，指出網(wǎng)絡(luò)消費的特征、網(wǎng)絡(luò)消費的行為特質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)消費者的需要與購買動機，重點對國內(nèi)消費者網(wǎng)上購物風險進行了實證分析，從消費者角度研究消費者網(wǎng)上購物行

《市場營銷學（第2版）》是國家級精品課程主干教材，與其他配套的教學資源一同構(gòu)成市場營銷學課程的立體化教學解決方案。全書共分為16章，全面、系統(tǒng)地介紹了市場營銷的基本原理、活動、策略和方法。它從市場營銷的目標和過程分析人手，對營銷機會與營銷戰(zhàn)略進行探討，在此基礎(chǔ)上闡述市場營銷的相關(guān)策略，最后對市場營銷的新發(fā)展進行了展望。

本書主要從管理的需求出發(fā)，按照管理與信息技術(shù)融合的理念，系統(tǒng)介紹了商務(wù)智能的概念、商務(wù)智能的問題描述、商務(wù)智能的模式與支持方法、商務(wù)智能工具、商務(wù)智能的工作機理和商務(wù)智能的開發(fā)等問題，較為詳細地分析了典型商務(wù)智能系統(tǒng)。《商務(wù)智能》可作為高等院校信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、工業(yè)工程、工程管理、計算機應(yīng)用專業(yè)等高年級本科

國際貿(mào)易理論與政策研究的是國際貿(mào)易的產(chǎn)生、發(fā)展及相關(guān)政策演變的規(guī)律。《國際貿(mào)易理論與政策》主要包括五個部分，即國際貿(mào)易發(fā)展簡史，國際貿(mào)易理論，對外貿(mào)易政策、措施與戰(zhàn)略，要素流動理論，國際貿(mào)易政策問題。《國際貿(mào)易理論與政策》在理論介紹方面強調(diào)基礎(chǔ)性和系統(tǒng)性，在政策和問題分析方面強調(diào)實用性和前沿性�！秶�際貿(mào)易理論與政策》適

本書是一部關(guān)于電子商務(wù)知識的基礎(chǔ)性教材。全書從廣義電子商務(wù)活動及其管理的角度，圍繞電子商務(wù)活動的支撐環(huán)境、活動主體、活動對象等要素，較為全面、系統(tǒng)地闡述了電子商務(wù)的基本知識。主要內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)的技術(shù)支撐環(huán)境、電子商務(wù)信息管理、物流與供應(yīng)鏈管理、電子支付與網(wǎng)絡(luò)金融、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)法律法規(guī)與標準、企