全球最大的電信設(shè)備供應(yīng)商華為是中國企業(yè)的驕傲，其在研發(fā)領(lǐng)域的專注和內(nèi)部管理上的高效值得每一個中國企業(yè)家學(xué)習(xí)。而華為之所以能在研發(fā)領(lǐng)域取得優(yōu)勢并實現(xiàn)高效管理，很大程度上取決于其對人才的重視和培養(yǎng)。本書從職前特訓(xùn)、導(dǎo)師引領(lǐng)、艱苦奮斗、自律宣言、規(guī)則意識、群狼戰(zhàn)術(shù)、動態(tài)適應(yīng)、三高政策、班長戰(zhàn)爭、危機意識、恥感教育、自我優(yōu)化等

《制度合法性與電信運營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展》提出了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的定義，并針對電信行業(yè)提出企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展績效的研究維度，構(gòu)建了一個合法性對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展及績效的影響模型，進行了實證研究。 《制度合法性與電信運營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展》的主要創(chuàng)新是：結(jié)合電信行業(yè)實踐，對合法性提出了更多的研究變量；實證檢驗了企業(yè)的可持

近年來，快遞這種與我們許多人的生活密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,同時行業(yè)內(nèi)的競爭也日益加劇�；ヂ�(lián)網(wǎng)規(guī)模的持續(xù)擴大和網(wǎng)民的增加,使得電子商務(wù)成為快遞發(fā)展的新增長點,需求的不斷增長給快遞企業(yè)帶來了市場機會,這樣的機會給我國民營快遞企業(yè)提供了很好的發(fā)展空間。但民營快遞企業(yè)既要與國外快遞巨頭抗衡,同時也要面對以郵政EMS為代表的國有

《普惠視角的郵政網(wǎng)點選址優(yōu)化問題研究》特點：1.體系結(jié)構(gòu)清晰，順序安排合理，具有較強的專業(yè)性、邏輯性和系統(tǒng)性。2.理論與實際相結(jié)合，既強調(diào)對相關(guān)理論的梳理與深化，同時又強調(diào)將理論應(yīng)用于實際，針對性強，特別是收集了大量郵政網(wǎng)點一線運營的實踐資料和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，既為《普惠視角的郵政網(wǎng)點選址優(yōu)化問題研究》提供了有力的支撐，同時也

暫時沒有內(nèi)容

華為公司自1988年創(chuàng)辦以來，在二十多年的時間里，成長為世界通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，這不能不引起人們的關(guān)切：華為為什么能在世界高科技領(lǐng)域后來居上？華為是靠什么成長起來的？本書是華為公司繼《華為公司基本法》之后又一部對自己的管理理念和政策進行系統(tǒng)的整理之作，由華為首席管理科學(xué)家黃衛(wèi)偉主編，華為高管及顧問團隊整理，內(nèi)容均摘

《通信經(jīng)濟學(xué)（第2版）》主要內(nèi)容包括社會經(jīng)濟系統(tǒng)中的通信、通信業(yè)與社會經(jīng)濟信息化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)組織、通信網(wǎng)與網(wǎng)間互聯(lián)、通信企業(yè)、通信市場結(jié)構(gòu)、通信市場發(fā)育與規(guī)制、通信產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析、通信產(chǎn)品成本、通信資費、通信收入與通信產(chǎn)業(yè)績效、通信規(guī)制等。

《電信業(yè)務(wù)應(yīng)用與客戶服務(wù)》全面系統(tǒng)的介紹了有關(guān)電信業(yè)務(wù)應(yīng)用與客戶服務(wù)的相關(guān)知識，分為基礎(chǔ)知識篇、電信業(yè)務(wù)篇以及客戶服務(wù)篇三個部分�；�礎(chǔ)知識篇包括電信與通信、電信行業(yè)認知及電信業(yè)務(wù)認知。

本書包含8個項目：走近呼叫中心、快遞客服坐席員素質(zhì)、快遞呼入電話服務(wù)、快遞咨詢電話業(yè)務(wù)、快遞投訴電話處理、快遞客戶回訪、快遞電話銷售、快遞企業(yè)電話服務(wù)綜合實訓(xùn)。

本教材以任務(wù)為學(xué)習(xí)和實訓(xùn)的基本單元，包括了班組長基本能力塑造、會議執(zhí)行、現(xiàn)場管理、KPI管理、員工輔導(dǎo)幾大項目。